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angelmanueldelgado's avatar
angelmanueldelgado
Mi vida cambió con el ADSL
25-01-2025
Solved

Nuevo router mitrastar GPT2742 no sincronizs

Movistar me ha enviado un Nuevo router

Mitrastar GPT27426x4x5u6 y se han llevado el averiado. Ahora este Nuevo no sincroniza se quesadilla luz azul parpadeando , me temo que no tenga configurado el IDONT  y ahora no Purdue sacarlo el antiguo sue se han llevado. Hasta el martes docent que no vendors un instalador.

 

  • angelmanueldelgado's avatar
    angelmanueldelgado
    28-01-2025

    Ha venido el Tecnico le explique que estaba sin configurar la IDONT, la puso y todo a funciona correctamente.  Esto de enviar por mensajeros router sin configurar y dejar al cliente unos cuantos Dias sin servicio no da buena Imagen.

4 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-01-2025

    Hola angelmanueldelgado 

     

    Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio.

     

    Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.
     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo. 

    John.

  • angelmanueldelgado's avatar
    angelmanueldelgado
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-01-2025

    Ha venido el Tecnico le explique que estaba sin configurar la IDONT, la puso y todo a funciona correctamente.  Esto de enviar por mensajeros router sin configurar y dejar al cliente unos cuantos Dias sin servicio no da buena Imagen.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-01-2025

    Hola angelmanueldelgado 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

     

    Ya escalamos tu incidencia, vemos en el sistema que tienes una cita técnica asignada, por favor indícanos si es así.

     

    por mensaje privado te damos detalles de esta.

     

    Quedamos al pendiente de tus comentarios.

     

    Un saludo, Camilo C.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-01-2025

    Hola angelmanueldelgado 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
     

    - Linea fija, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
     

    Gracias, un saludo.

     

    Sandy.