Nuevo Router Smart Wifi G6
Buenas tardes, hoy he recibido el nuevo router Smart Wifi G6 y no podemos instalarlo nosotros con nuestros conocimientos técnicos porque el router está instalado en la caja donde están centralizado...
Foro
Hola Cenes
Después de revisar tu caso, hemos visto que se ha logrado escalar con los técnicos de la zona para solucionar el problema que nos habías comunicado, confiamos que la cita se cumpla en el tiempo acordado y nos mantenemos a la espera de tu confirmación con respecto a la mitigación del problema.
Un saludo, Sebastian P.
Hola Cenes
Hemos revisado tu caso y vemos que tu avería persiste. Queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para resolverla. Hemos identificado que la causa del problema es una falla en nuestra planta exterior, lo que ha retrasado la solución más de lo esperado. Aunque aún no podemos darte una fecha exacta de finalización, ya estamos trabajando en un nuevo plan de acción para solucionar este inconveniente.
Te mantendremos al tanto de las novedades. Gracias por tu paciencia.
Un saludo, Sebastian P.
Hola Cenes
Hemos verificado que la incidencia ha sido revisada y reportada como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya se encuentra funcionando con normalidad?
Quedamos atentos a tu respuesta para asegurarnos de que todo esté en orden.
Un saludo, Alejandra.
