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Franc8
Yo probé el VDSL
28-12-2024
Resuelto

Nuki

Tengo el conocido problema con cerradura Nuki y router Askey smart wifi.  No mantiene conexión. Sin embargo utilizando un segundo movil en conexión compartida funciona sin fallos en remoto. Curioso no?

  • Hola Franc8 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.  

     

    Un saludo, Alexander.

14 Respuestas

  • Avatar de Franc8
    Franc8
    Yo probé el VDSL
    30-12-2024

    Me han instalado wifi6 y ya funciona con Nuki. No es necesaria otra actuación. Muchas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-12-2024

    Hola Franc8 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un saludo, Juan M.

  • Avatar de Franc8
    Franc8
    Yo probé el VDSL
    28-12-2024

    Como todos lo he probado todo, también la nueva beta 4.5.2 que tampoco soluciona el problema. Trastear el router no produce ningún efecto. El hecho de que si funcione con un móvil interpuesto me da que pensar. No parece un problema grave. Quizás un problema en el protocolo wifi 4. Mi router Askey es de 2008 y tanto cerradura como móvil en conexión compartida actuales. Wifi 4 se ratificó en 2009. El móvil si se entiende con Nuki y con el router incluso encerrado en una caja fuerte. Nuki no se entiende con el router. En app smart wifi aparece dirección mac de Nuki sin nombre y sin IP como desconectada  cuando no funciona. Cuando funciona aparece sin nombre y con IP. Puede que sea una pista, el router por algun motivo desconecta a Nuki.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-12-2024

    Hola Franc8 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Validando tu consulta vemos que ya hay un hilo con referente a esta misma consulta. ¿Has comprobado que esté actualizada la versión Beta Nuki?

    Quedamos al pendiente de tu respuesta.  

     

    Un Saludo, Alexander.