Buenas tardes
debido a que la obras de ejecución de vivienda en la dirección de referencia, solicitamos visita a obra de un técnico para dar indicaciones de por donde van o deben de ir las canalizaciones de telefonía en obra. Por favor, para indicar día y hora de la cita contacten con Francisco López Hernando en el 6********9. Muchas gracias.
***Editado por motivos de seguridad***
Hola Francisco Lopez Hernando 1
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Iván.
Hola Francisco Lopez Hernando 1
¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya hayas podido crear el reporte. Te informamos que en este caso tendrás habilitada en todo momento la página web Petter, anteriormente mencionada, para cualquier comunicación con este departamento responsable que se estará comunicando contigo por los medios de contacto que dejaste, debes estar muy atento que en cualquier momento comunicarán contigo.
Si ya todo por nuestro foro te agradeceríamos para que podamos dar por finalizado este hilo, si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola Francisco Lopez Hernando 1
Una disculpa por los problemas ocasionados.
Este tipo de solicitudes suele requerir más tiempo de gestión de lo habitual, ya que involucra la intervención de técnicos especializados y procesos específicos.
Ellos se pondrán en contacto contigo a través de los medios de comunicación que hayas registrado en la plataforma Petter.
Además, puedes realizar un seguimiento más detallado de esta incidencia ingresando el código generado por el sistema directamente en la plataforma.
Un saludo.
David.
Buenos días,
nadie se ha puesto en contacto, salvo error, para indicar en obra, o mediante un croquis, plano etc., por donde deben ir los tubos para meter los cables de telefonía de fachada.
estamos a la espera, gracias, saludos cordiales,
Hola Francisco Lopez Hernando 1
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Agradeceríamos que, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es muy importante para nosotros que las consultas queden completamente resueltas. Además, pueden ser de gran ayuda para otros usuarios que se encuentren en situaciones similares.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Iván.
Hola Francisco Lopez Hernando 1
¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Yaneth.
buenos días
ya está solventado el problema con el acceso a través de la plataforma externa
gracias, saludos
Hola Francisco Lopez Hernando 1
Para el registro del usuario en la pagina web de Petter, verifica en la carpeta de spam o correos no deseados si el mensaje se encuentra allí; si aún así no lo recibes, intenta con otra dirección de correo. Lamentablemente, este es el único medio de atención disponible para este tipo de solicitudes.
Quedamos atentos a que realices esta comprobación.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Francisco Lopez Hernando 1
Este tipo de solicitudes que nos indicas son gestionadas por nuestros técnicos especializados de Planta Externa. A través de este enlace no solo podrás solicitar el trabajo, sino también consultar su estado en cualquier momento.
No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y realizar tu solicitud.
Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa.
En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la localización del lugar donde se deben realizar los trabajos.
Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
David.
