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vmdbht
Mi vida cambió con el ADSL
11-09-2020
Resuelto

ONT Huawei HG8240 bloqueada

Hola! Soy usuario de O2, y vengo de Movistar.   Actualmente tengo instalado un router HGU Mitrastar en propiedad, pero vengo experimentando varios problemas desde hace unos meses, ya que tenemos un...
  • Avatar de vmdbht
    vmdbht
    13-09-2020

    Bueno, pues finalmente he conseguido desbloquear la ONT... Mejor dicho, me la han desbloqueado.

     

    Lo que hice fue conectar la ONT Huawei bloqueada a la fibra, al teléfono y al router, esperé a que "conectase" con la central (luz PON fija), y luego llamé al 1551 que es el servicio técnico de O2, y allí me atendió una señorita (muy amable por cierto).

     

    Me dijo que apagase router y ONT durante unos segundos, y volviese a encender, y así lo hice. Como vio que no se solucionaba el problema, tras los chequeos pertinentes, me comentó que mandaría un técnico a mí domicilio.

     

    Después desconecté la ONT, la conecté mediante RJ45 y sin fibra a mi PC, y voilà! Ya pude acceder a la página de configuración de la ONT!

     

    Supongo que en el proceso de "intento" de configuración remota, la desbloquearon.

     

    Así que he podido poner los parámetros de configuración correctamente, y ya está funcionando tanto el teléfono como la conexión a internet.

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vmdbht
Mi vida cambió con el ADSL
12-09-2020

Cuando el HGU está en modo nominal, según sus parámetros predeterminados, funciona todo correctamente, pero si lo pongo en modo bridge o monopuesto, es cuando tengo problemas con el teléfono, aunque la conexión a Internet funciona correctamente en ambos casos.

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vmdbht
Mi vida cambió con el ADSL
13-09-2020

Bueno, pues finalmente he conseguido desbloquear la ONT... Mejor dicho, me la han desbloqueado.

 

Lo que hice fue conectar la ONT Huawei bloqueada a la fibra, al teléfono y al router, esperé a que "conectase" con la central (luz PON fija), y luego llamé al 1551 que es el servicio técnico de O2, y allí me atendió una señorita (muy amable por cierto).

 

Me dijo que apagase router y ONT durante unos segundos, y volviese a encender, y así lo hice. Como vio que no se solucionaba el problema, tras los chequeos pertinentes, me comentó que mandaría un técnico a mí domicilio.

 

Después desconecté la ONT, la conecté mediante RJ45 y sin fibra a mi PC, y voilà! Ya pude acceder a la página de configuración de la ONT!

 

Supongo que en el proceso de "intento" de configuración remota, la desbloquearon.

 

Así que he podido poner los parámetros de configuración correctamente, y ya está funcionando tanto el teléfono como la conexión a internet.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-09-2020

    Hola vmdbht.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Muchas gracias Theliel por tu aportación Nos alegra que esté funcionando, nosotros no podíamos desbloquear la ONT porque eso lo tenía que realizar, como así ha sido, O2 que es el operador con el que tienes contratado el servicio. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.