Otra vez con microcortes
Pues eso, otra vez con microcortes, internet viene y va . Se va cortando el wifi
Foro
Pues ayer parecía que todo funcionaba bien pero hoy otra vez microcortes que se notan sobre todo en el wifi que se desconecta. En red no tanto pero alguna vez se queda algún video parado
Hola Angel50
Lamentamos saber que los inconvenientes con tu servicio persisten.
Para poder ayudarte de forma más precisa, te agradeceríamos que nos indiques en qué dispositivos se han presentado nuevamente los cortes de internet que mencionas, así como si estos ocurren en una franja horaria específica.
Adicionalmente, te solicitamos que nos envíes nuevamente por mensaje privado tu número móvil de contacto.
Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con la revisión de tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Ya estamos otra vez. Ha durado unos días y hoy otra vez, microcortes, cortes en videos y navegación
Hola Angel50
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la incidencia ha sido resuelta? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Solo funciona, más o menos bien, con los vídeos a 1080, con los 4k son con los que da problemas. Estoy pagando 1Gb no sé para qué
Hola Angel50
Haciendo seguimiento a tu caso, hemos verificado que se han realizado algunas validaciones sobre tu línea con el fin de resolver la incidencia. ¿Podrías confirmarnos cómo se comporta tu servicio después de las pruebas realizadas?
Por otra parte, si consideras que tu incidencia ya ha sido solucionada, te agradeceríamos que des por finalizado este hilo marcándolo como resuelto. Para ello, puedes hacer clic en el botón “Marcar como solución” en el mensaje donde te brindamos la asistencia.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.Seguimos igual, empiezo a pensar que no hay manera de que lo solucionéis. Funciona un par de días y se acabó, micro cortes, video parado mientras continúa el audio.....me imagino que tenéis las líneas saturadas y cuando me quejo lo arregláis hasta que se queja otro. Muy mal servicio
Hola Angel50
Teniendo en cuenta que los inconvenientes que presentas persisten, hemos procedido a escalar nuevamente tu caso con el área encargada. Te recomendamos estar muy pendiente de tus medios de contacto, ya que estarán comunicándose contigo para dar continuidad a tu solicitud.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
