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Hola carlesvs
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado (Línea fija).
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo.
Juan S.
Hola carlesvs
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Te informamos que revisamos lo que tienes contratado por lo cual verificamos que tienes contratado protección digital el cual protege exclusivamente los servicios en móviles, para que tengas una protección sin ningún error en ordenadores te recomendamos que contrates conexión segura exclusivamente en ordenadores. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Marcos.