Pérdida de Ethernet/LAN

Buenos dias y gracias por el interés.

No había respondido aún, ya que el nuevo router no me llegó hasta ayer al mediodía y entre su instalación, configuración y pruebas, he tenido que dejar pasar unas cuantas horas.

Conectar mi PC por cable no ha sido ningún problema; otra cosa ha sido conectar vía wifi el controlador de una instalación fotovoltaica, 2 repetidores, un portatil y una impresora. El problema que encuentro es que la señal de wifi es más débil que la que disponía con el router averiado y creo deberé hacer alguna cosa como cambiar de router por algo mejor.

Saludos.

Buenos días Carolus9

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este  hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo 

Silvia 

Hola Carolus9

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Cuando recibas el nuevo router  puedes hacerlo siguiendo los pasos de este manual si tenes alguna duda o no sabes como proceder puedes contactar de nuevo con nosotros.

Un saludo.

Luis.

Gracias por la gestión.

He recibido SMS en el que me indicais que el próximo día hábil, recibiré un nuevo router, que deberé instalar y configurar yo solito y como ayuda se incluye un enlace en el que el video aparece como no disponible!!!!  A la hora de consultar el estado del envío en Zeleris, tampoco obtengo información al respecto.  Es posible que se deba al virus, al calor, al.........??

Hola Carolus9

Como nos indicas que tras efectuar las pruebas persiste tu incidencia procedemos a abrirte un parte de incidencia para que los técnicos de planta externa puedan revisar tus equipos.

Por nuestra parte quedamos pendientes de que los compañeros se pongan en contacto contigo.

Un saludo.

Luis.

Gracias por la rápida respuesta.

El número de teléfono es correcto. 

La conexión PC router es directa y la he probado en los 4 puertos, en los que  no aparece iluminado ningún led.

He reseteado pero con resultado negativo.

Saludos

Hola Carolus9

Por hilos anteriores, comprobamos que tu número fijo donde tienes contratado servicio de fibra es el 9*****643 ¿es correcto?, sino es así envíanos por privado el número correcto y los datos del titular.

Te recomendaríamos que hagas un reset al router (inserta objeto punzante durante unos 20 segundos en orificio que pone "reset")  para  que vuelva a los valores de fábrica y elimina cualquier configuración del  mismo  y así descartar si es un fallo de configuración o un fallo de los puertos del router.

¿La conexión  LAN   a tu router la haces directamente al router o a través de un switch?.

Si tras el reset, sigue sin funcionarte  tampoco la conexión directa de tu pc  al puerto del router, envíanos por  privado un teléfono y persona de contacto.

Un saludo.

Carmen