Pérdida de señal con repetidor

Hola prumover 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que se ha solucionado. Si más adelante, tienes cualquier otra consulta, ya sabes donde estamos. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Hola prumover 

¿Nos puedes confirmar si tras la visita del tecnico ha quedado ya el servicio funcionando correctamente, por favor?

Un saludo.

Nieves

Hola prumover 

Hemos notificado tu incidencia y nos informan que tienes una versión de HGU Wifi 6 que puede presentar incompatibilidades y fallos en el funcionamiento correcto del servicio. Vamos a sustituirlo por uno nuevo. Para su instalación un técnico contactara contigo para concertar una cita y acudir al domicilio.

Un saludo.

María José

Hola prumover 

Lamentamos la situación, pero sin con las actuaciones indicadas sigue fallando la opción que tenemos es la de notificar la avería y que se pueda revisar in situ.

Un saludo.

Fernando.

Buenos días Mª Jesús,

Si no he respondido hasta ahora es porque tengo la impresión que estamos dando palos de ciego.
La pérdida de señal, cuando paso de la zona cubierta por el repetidor a la zona cubierta por el router sigue dándose, pero cada vez que os lo reporto soy yo el que tiene que hacer cosas: desinstalar e instalar apps, reiniciar el router, comprobar si ocurre con otros dispositivos etc. y mientras tanto el problema sigue.

Yo puedo entender que, en remoto, sea muy difícil dar con el diagnóstico acertado, pero si no podemos hacer nada más prefiero no seguir adelante y cerrar el caso, lo cual es, además de una lástima, el límite que tenéis tecnicamente para abordar este tipo de incidencias sin presencia.
En cualquier caso quiro agradeceros vuestra atención hasta ahora.

Hola prumover 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos la consulta. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Buenas tardes prumover 

Retomamos el contacto contigo para confirmar si has has podido comprobar con otros equipos. Quedamos a la espera 

Un saludo, Griselda

Hola prumover 

¿Has podido comprobar el funcionamiento con algún otro móvil o dispositivo (tablet, PC...) para saber si también te da problemas?

Un saludo

Lidia

Buenos días,

después de borrar y reinstalar las apps, sigo perdiendo la cobertura de la wifi cuando me muevo por la casa. Cuando pierdo la conexión, la señal en el móvil me indica que, aparantemente, dispongo de buena cobertura.

Estos cortes me obligan a desconectarme de la wifi y a seguir conectado con la señal móvil.

gracias

Hola prumover 

De acuerdo. Quedamos pendientes de que compruebes el funcionamiento y nos comentes el resultado. 

Un saludo.

Flor