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Foro

Avatar de usuario_retirado
usuario_retirado
16-09-2019
Resuelto

Pésima conexión

Escribo en referencia al servicio de internet radio que tengo contratado. Desde mediados de Julio aproximadamente la velocidad de descarga apenas alcanza 1MB (la mayoría del tiempo ronda los 200/300...
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    22-09-2019

    Hola mapbe, buenos días:

     

    Las antenas que cubren la zona no tienen alarmas activas; como comentabas que anteriormente los valores de navegación eran adecuados he pasado nota a los compañeros del área de red para que lo revisen.

     

    Aunque contactarán contigo para realizar pruebas, por aquí nos quedamos pendientes de las novedades para informarte.

     

    Saludos

    Raquel 

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
17-09-2019

Hola  mapbe, buenos días:

 

Si conectas un teléfono mediante sus datos móviles, ¿también obtienes esos valores de navegación?

 

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono, NIF del titular y la dirección para que comprobemos qué sucede.

 

Saludos

Raquel 

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    17-09-2019

    Hola Raquel, se me olvidó comentar que esto sucede durante el día (de 10 a 00 aprox) de madrugada y a primeras horas de la mañana la velocidad se "normaliza"
    Llevo con el servicio dos años y no había tenido este problema, no de forma tan notoria ni prolongada
    He hecho la prueba con datos móviles de la compañía Simyo, en teoría con peor cobertura en esta zona. Te dejo la captura y la comparación, así como los datos por privado

    Simyo:

    Movistar

    No salen las fotos, las dejo aquí https://photos.app.goo.gl/Jo8gTC7MPFCy1AC38

    Saludos

    • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
      TécnicoMóvil-movistar
      Antiguo Moderador
      22-09-2019

      Hola mapbe, buenos días:

       

      Las antenas que cubren la zona no tienen alarmas activas; como comentabas que anteriormente los valores de navegación eran adecuados he pasado nota a los compañeros del área de red para que lo revisen.

       

      Aunque contactarán contigo para realizar pruebas, por aquí nos quedamos pendientes de las novedades para informarte.

       

      Saludos

      Raquel 

      • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
        TécnicoMóvil-movistar
        Antiguo Moderador
        22-09-2019

        Hola mapbe, 

         

        Gracias por la respuesta.

         

        Damos aviso a los compañeros de red para que lo tengan en cuenta y cerramos el hilo.

         

        Saludos y buena tarde

        Raquel