PÉSIMA VELOCIDAD INTERNET POR RADIO

Question

Buenas tardes!! desde hace poco más de un mes, nos han instalado el sistema de internet por radio... Nos engañaron diciéndonos que funcionaría mejor que el ADSL y que llegarían unos 20 mbs... Nada más lejos de la realidad... Con ADSL nos llegaban 8 y ahora con radio raro es el día que los alcanzamos... concretamente desde hace unos días no nos llega ni 1 mega, lo cual supone un gran problema para el teletrabajo, internet, Tv, etc... No sé si tendrá algo que ver que al ser puente, el pueblo se ha llenado de gente y disminuye la cobertura móvil... espero que no, porque si esto es así, lo llevamos claro... No sé si me podréis ayudar...

P.D.: Por otro lado, no sé si podríais mirar en qué situación se encuentra la futura instalación de fibra para esta calle, ya que aunque el resto del pueblo dispone de fibra desde Mayo, a nosotros nos dijeron, entre distintas y variopintas respuestas, que estaban a la espera de "permisos oficiales"... Espero vuestra ayuda, que sois los únicos que os interesáis por nuestros problemas, ya que el 1004 es como hablar con una pared... Gracias por todo!!

Técnico-Movistar · Answer

Hola Maravictoria&nbsp;
&nbsp;
Entendemos que has presentado fallos con el servicio Radio que tienes instalado en casa, en este caso con el fin de poderlo revisar mas a fondo necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:&nbsp;
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.&nbsp;
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.&nbsp;
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
&nbsp;
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
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Un saludo. Jonathan A.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Maravictoria&nbsp;
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Te confirmamos que por mensaje privado hemos recibido los datos solicitados, así mismo hemos generado el reporte de avería para poder realizar las comprobaciones en tu servicio radio. Te enviamos por mensaje privado el resumen de tu avería generada.
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Un saludo. Jonathan A.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Maravictoria
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Continuando con el seguimiento a tu incidencia, se han realizado comprobaciones y la velocidad actualmente se encuentra entre los rangos disponibles para la velocidad de la tecnología instalada (Radio) en el domicilio, por lo tanto la incidencia ha quedado cerrada por el sistema.
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Un saludo.
Juan S.

JavierSotodelValle · Answer

Y tan pésima.Multiplexan las líneas, te cobran lo mismo si tienes 2 Mbp que si si las líneas están colapsadas y solo tienes 100 bits por segundo y con cortes contínuos.&nbsp;Telefónica ofrece un servicio pésimo y carísimo. Yo terminé con Telefónica y no vuelvo con ellos. Ni gratis.

Maravictoria · Answer

El problema es que vivimos en un pueblo pequeño y tenemos que tragar con Movistar tanto si nos gusta como si no, pero es una vergüenza y una lucha continua con ellos... Como tienen que quitar el cable y no tenemos fibra, nos han metido la radio con calzador y funciona de pena...&nbsp; La fibra llega hasta la calle de al lado y se supone que nos hace falta un poste, pero aquí nadie informa de nada, nadie hace nada y nadie sabe nunca nada... Es un asco lo de esta gente

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