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Avatar de camaleonlindo
camaleonlindo
Yo probé el VDSL
09-05-2025
Resuelto

Para saber el estado de una incidencia por cambio de router

Buenas noches.

 

Se supone que Zeleris se tenía que poner en contacto conmigo para la sustitución del router, pero aún no tengo noticias y eso me preocupa.

 

Un saludo 

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-05-2025

    Hola camaleonlindo

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de camaleonlindo
    camaleonlindo
    Yo probé el VDSL
    12-05-2025

    Hola.

     

    Ya lo he recibido.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-05-2025

    Hola camaleonlindo

    Hemos revisado tu incidencia y confirmamos que el equipamiento será entregado por mensajería en días hábiles, es decir, de lunes a viernes. Los fines de semana no se consideran días hábiles. Además, se comunicarán contigo a través del número de móvil que nos proporcionaste cuando estén cerca de tu domicilio.
     

    Cualquier duda o consulta nos lo comentas.


    Un saludo.
    Randy. 

  • Avatar de camaleonlindo
    camaleonlindo
    Yo probé el VDSL
    11-05-2025

    Hola.

     

    ¿Cuáles son los días laborables de Zeleris?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-05-2025

    Hola camaleonlindo 

     

    Realizando seguimiento a tu incidencia, hemos verificado que actualmente se realizo el envió de un Router Smart WIFI 6, el cual debes estar pendiente ya que la transportadora se estará contactando contigo al número móvil que se dejo registrado en la incidencia para programar la entrega.

     

    Si presentas alguna novedad con esta solicitud, nos la puedes indicar. 

     

    Un saludo.

    Nicoll.  

  • Avatar de camaleonlindo
    camaleonlindo
    Yo probé el VDSL
    09-05-2025

    Hola.

    Estaré vigilando la situación.

    Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-05-2025

    Hola camaleonlindo 

     

    Te confirmamos que el envío de tu router sigue en proceso de desplazamiento. Una vez esté próximo a ser entregado, el equipo de mensajería se pondrá en contacto contigo para que estés pendiente de recibirlo. Cualquier duda, estamos a tu disposición.

     

    Un saludo, Marcos.

  • zeleris a mi me intentó repartir el router dos veces. Es el único repartidor que no ha sido capaz de encontrar la casa... ni sabe llamar por telefono

     

    por cierto, cuando no te lo repartan reclama, porque a movistar le quedara grabado que te lo ha entregado y la siguiente vez que tengas un problema con movistar tendrás dos problemas.

     

    zelereis debe ser de las peores empresas de reparto que conozco