Buenas tardes. Llevo varias horas con una incidencia abierta por un parpadeo constante de la luz roja con el símbolo del ratón en el router. Ya he reiniciado el router, probado con otro e incluso cambiado de cable, pero sigue sin haber señal.
La incidencia lleva abierta varias horas pero no tengo retorno. ¿Lo podéis acelerar desde aquí?
Gracias.
Hola neocrack
Como no hemos recibido más novedades, asumimos que tu consulta ha sido resuelta. Cerramos este post. Si en algún momento futuro tienes alguna pregunta o problema con el servicio, por favor, abre un nuevo hilo y con gusto te ayudaremos.
Un saludo, Omar S.
Hola neocrack
Nos alegramos de que ya este funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
Oscar.
Resuelto. Gracias
Hola neocrack
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar si tu servicio ya funciona correctamente?
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
Hola neocrack
Hemos verificado que la incidencia ya se encuentra solucionada, Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio ¿Después de las debidas reparaciones funciona? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola neocrack
Tras la revisión de tu reporte, te informamos que la incidencia ha sido escalada para una visita técnica en tu domicilio, con el objetivo de resolver el inconveniente de manera adecuada.
El equipo técnico asignado te contactará a la mayor brevedad posible para coordinar la visita.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda haberte ocasionado.
Un saludo.
Iván.
Hola neocrack
Lamentamos el fallo que presentas con el servicio. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un Saludo, Alexander.
