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Seve_S
Más integrado que la RDSI
17-02-2024
Resuelto

Philips wiz smart led no se conecta a router

Buenos dias

No puedo conectar lampara Philips Smart LED Wiz al router

Enchufo la lampara 

App de Wiz la detecta

Philips recomienda 2.4Ghz

En la conf de Wiz pongo la red que no es PLUS, que entiendo es la 2.4Ghz

 

La aplizacion wiz da ok en:

-Internet connection

-Connection to API server

-Connection to MQTT server

-Connection to websocket server

-Refreshing time via NTP server

 

Y NO DA OK en:

-Broadcast ( UDP ) on local network

 

Total que no puedo conectar la lampara

 

Alguien sabe como resolver esta incidencia?

 

Muchas gracias

 

 

 

  • Hola Seve_S 

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.

     

    Un saludo.

     

    María José

9 Respuestas

  • Avatar de Seve_S
    Seve_S
    Más integrado que la RDSI
    17-03-2024

    Parece que ahora funciona

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-03-2024

    Hola Seve_S 

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.

     

    Un saludo.

     

    María José

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-03-2024

    Hola Seve_S 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte en unos días, dinos, ¿has podido conectar la lámpara?, ¿te está funcionando ya de manera correcta?.

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-02-2024

    Hola Seve_S 

     

    Informarte que para conectar dispositivos de domótica hay que desactivar en el router la opción de band steering. Tienes que seguir la opción 2 que te indica este enlace.

    Puedes probar también a conectarlo a la red wifi de invitados.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-02-2024

    Hola, Seve_S 

     

    Hemos recibido tus datos por privado. Trasladamos tu caso con los técnicos y te informamos pronto. 

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-02-2024

    Hola Seve_S 

    Estamos a la espera de tus datos, para poder tratar tu consulta.

    Un saludo.

    Vero.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-02-2024

    Hola Seve_S 

    Bienvenido a la Comunidad de Movistar. Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del contrato, si son diferentes. Así como el número de la línea fija y un móvil de contacto.

    Un saludo.

    Vero.

  • Avatar de Seve_S
    Seve_S
    Más integrado que la RDSI
    17-02-2024

    Esta es una foto de la configuracion de la app

     

    Alguna idea?

     

    Muchas gracias