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n1mda
Mi vida cambió con el ADSL
26-12-2024
Resuelto

Ping muy alto por cable y velocidad baja

Buenas Desde hace un tiempo tengo una velocidad muy baja en mi conexión y mucha latencia, lo cual me hace imposible teletrabajar y jugar online Fluctua mucho, pero no me da nunca ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    05-01-2025

    Hola n1mda 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. Damos por finalizado este caso. 

     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

     

    Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

     

    Un saludo.

    Ronal.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-12-2024

Hola n1mda 

 

Sentimos los malestares que esta situación te esta ocasionando, ¿Recuerdas la ultima vez que apagaste el router o si en algún momento lo has reseteado introduciendo una aguja o palillo de dientes por la parte trasera?

 

Si ya has realizado anteriormente estas comprobaciones y el fallo persiste, seria necesario verificar el estado de tu línea, para ello, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Un Saludo, Jesús.

  • Avatar de n1mda
    n1mda
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-12-2024

    He reiniciado el router varias veces, desconectandolo y reseteandolo con un alfiler por la parte trasera, pero el problema sigue sin solucionarse. La velocidad va muy mal y solo el poder responder a este mensaje desde mi PC me ha llevado más de una hora. 

    El ping es estos momentos es de entre 2 y 3 segundos

     

     

    He mandado un mensaje privado con mis datos, por favor, revisen esta incidencia.

     

     

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      05-01-2025

      Hola n1mda 

       

      No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. Damos por finalizado este caso. 

       

      Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

       

      Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

       

      Un saludo.

      Ronal.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      03-01-2025

      Hola n1mda 

       

      No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

       

      ¡Gracias por participar en la Comunidad!

       

      Un saludo.

      Ronal. 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      30-12-2024

      Hola n1mda 

       

      Realizando seguimiento a tu incidencia, hemos verificado que ya se encuentra solucionada, ¿Nos puedes confirmar si el servicio funciona correctamente? 

       

      Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

       

      Un saludo. 

      Nicoll.