Poste a punto de caer
Buenas tardes, en bajada de la media luna n19. Detrás hay un poste de teléfono a menos de un metro de mi casa, que por la parte baja está casi comido, donde pega al prado y cuando haga viento hay...
Foro
Hola Constantino1982
Te agradecemos nos puedas confirmar si pudiste abrir ese expediente y nos pudieras facilitar el código PETTER por mensaje privado para verificar que todo quedó correctamente gestionado y también si ocurriese algún problema, poderlo escalar o hacerse su respectivo seguimiento.
Muchas gracias por mantenernos informados.
Un saludo, Sebastián.
Hola Constantino1982
Por el momento no hemos vuelto a recibir respuesta por tu parte.
Quedamos atentos a que nos puedas facilitar por mensaje privado el código del PETTER, para así poder verificar que todo quedó correctamente gestionado y, en caso necesario, realizar el seguimiento o escalamiento correspondiente.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Alejandra.
https://petter.telefonica.es/pett/flow/pt/incidencias/incidencia/PET***********
Hola Constantino1982
Hemos verificado el estado de la gestión que solicitaste y podemos confirmar que se encuentra actualmente en curso. El trámite ha sido correctamente registrado y asignado a la empresa colaboradora encargada de su ejecución. Los técnicos de planta externa ya disponen de la solicitud en su cola de trabajo. Es importante tener en cuenta que los plazos asociados a este tipo de intervenciones suelen ser superiores a los habituales, debido a la complejidad operativa que implican.
Por otro lado, queremos informarte que el único canal habilitado para el seguimiento de trabajos relacionados con planta externa es la página web de Petter. A través de ella podrás consultar el estado de la actuación en todo momento. Tu gestión será revisada y los técnicos se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Alejandra.
Buenas noches. Yo abrí expediente en petter hace días, pero no he sabido nada. Me da temor vuelva el viento.
Hola Constantino1982
Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con el servicio de PETTER, ¿Nos podrías confirmar si actualmente se encuentra todo en orden?, en caso de no ser así háznoslo saber. Agradecemos tu colaboración y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Marcar como solución" en el hilo.
Un saludo, Sebastián.
