Poste a punto de caer
Hola elperroverde
Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados y por el tiempo que ha tomado esta gestión. Este departamento trabaja con plazos diferentes a los habituales debido a factores externos, como desplazamientos, permisos u otras situaciones que pueden retrasar la resolución.
Desde nuestra área no contamos con más herramientas para agilizar el proceso, más allá de añadir comentarios y/o reclamaciones dentro de PETTER. Por ese motivo, existe un canal adicional al que puedes acudir: un correo electrónico donde podrás exponer tu caso directamente y solicitar información sobre el estado de tu gestión.
Es importante señalar que, actualmente, la plataforma PETTER y este correo son los únicos medios habilitados para tramitar este tipo de solicitudes: atencionusuarios.petter@telefonica.com
Un saludo, Sebastián.
