Buenos días! Os escribo porque en mi calle hay un poste a punto de caerse, rogaría que pasen a repararlo antes de que caiga encima de alguien. Estamos en una zona muy ventosa y cuando sopla el viento se mueve mucho.
He intentado gestionarlo vía portal Petter y teléfono de averías, pero ni una cosa ni la otra me dan solución.
Un saludo y gracias de antemano.
Hola.
Maria Solsona , no te preocupes.
No te van a llamar
Lo cambiarán cuando les coincida... 2 años tardaron en cambiar uno en pleno camino de Santiago.
Dos años el poste apoyado en una alambrada y sujeto por los cables.
Consejo, documentalo con fotos y deja constancia llamando al 112.
Un saludo
Hola Maria Solsona
¿Te ha resultado útil nuestra información? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.
Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Maria Solsona
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la pagina. Para revisar el estado del boletín y reclamarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registrarte para abrir la gestión.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Maria Solsona
Hemos revisado el estado de tu solicitud y comprobamos que actualmente el estado se encuentra en trabajo. Este tipo de gestiones suele tardar un poco más de lo habitual, por lo que te recomendamos estar muy pendiente de los medios de contacto que nos facilitaste, ya que por ese mismo canal recibirás cualquier actualización sobre el trámite.
Queremos informarte también que, para los trabajos de planta externa y su respectivo seguimiento, el único canal habilitado es la página web. Desde allí podrás ver cualquier cambio o avance en tu petición.
Un saludo.
Yaneth.
Buenos días,
el código es PET***********
Quedo a la espera,
saludos,
**** Editados por contener datos privados. ****
Hola Maria Solsona
Entendemos completamente tu preocupación y lo frustrante que resulta ver que una situación potencialmente peligrosa no avance con la rapidez necesaria. La seguridad es prioritaria, y lamentamos sinceramente las molestias que esto te está ocasionando.
Actualmente, la única vía oficial disponible para escalar incidencias de planta externa es la plataforma PETTER. Si el Ayuntamiento ya ha gestionado el reporte por ese medio, es importante dar seguimiento a la solicitud directamente en PETTER, usando el código de incidencia que se generó al momento de crearla.
Con ese código es posible revisar el estado, avances y cualquier actualización realizada por el equipo técnico encargado.
Si dispones de ese código, te agradeceríamos que nos lo compartieras. Con gusto revisaremos el estado de la incidencia y podremos darte información más precisa sobre su progreso.
Quedamos atentos para ayudarte en lo que necesites.
Un saludo.
Oscar.
Buenos días, me consta que el Ayuntamiento también esta gestionando este tema con el programa Peter sin obtener ningún resultado.
Resulta muy frustrante que algo tan peligroso como es el poste a punto de caerse, sumándole el viento fuerte de estos días, y que no hagan caso ninguno, no se ya si lo siguiente es avisar a alguna autoridad o formular una denuncia. Únicamente quiero que algún técnico de vuestra compañía se pase y evalúe él mismo el peligro y pongan remedio antes de lamentar daños mayores.
Un saludo
Hola Maria Solsona
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola Maria Solsona
Aún no hemos recibido capturas del error que presentas.
¿Sería posible que nos compartieras esta información para poder verificar el caso y ayudarte adecuadamente?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo.
John
Hola Maria Solsona
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, para poder realizar la validación de tu consulta, requerimos que nos envíes la captura del fallo que te aparece al intentar crear la incidencia.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
