Poste caído delante de mi casa
Por un accidente de coche un poste de telefónica ha caído delante de la puerta de mi casa . Han venido bomberos , policía , ayuntamiento para hacer los primeros trabajos de asegurar zona. Intentamos ...
Foro
Hola NMC1
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te informo que estos trabajos son gestionados por parte de los técnicos de Planta Externa, no es necesario ser cliente de Movistar para realizar la petición, si deseas observar un post que explica como realizar este tipo de gestiones, puedes acceder a este enlace donde se explica de una manera breve y detallada el proceso; además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos una vez hayan sido registrados en sistema. Aquí te dejo una guía de como puedes ver en estado real tu incidencia registrada.
Si la gestión que solicitarás será realizada en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso de no funcionar, será necesario escribir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve de referencia con poner una dirección aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones", escribes la ubicación exacta y toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar donde se realizarán estos trabajos; recuerda también que si tienes fotos las puedes incluir.
Puedes acceder a la página web de Petter directamente desde este enlace.
Esperamos que la información anterior sea de tu ayuda, recuerda que si nos vuelves a necesitar en un futuro, ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Diego.
Buenos días. Tenemos ya 3 incidencias cerradas automáticamente en peters de los días 22 y 24 . Más las múltiples llamadas al 1004 -1002 donde nos comentan que no pueden hacer nada. Por no hablar de las llamadas desde los servicios de urgencias ( bomberos y policía) en los días que han tenido que venir a asegurar la infraestructura y también llamadas desde el
ayuntamiento. Entendemos que igual que cierran las incidencias particulares que hemos realizado cierran las de los cuerpos de emergencia, que es bastante preocupante como ciudadano . Si se les insta desde bomberos y policía a pasar por un lugar donde hay peligro para las personas y no lo hacen que no harán con nuestra petición. Si alguien tiene información de cómo contactar y abrir una incidencia por favor que nos lo comente . En caso de que no den respuesta en breve , vamos a seguir por los
medios que tengamos en nuestra mano, porque no vamos a dejar que alguien sufra daños físicos por la inactividad de Telefónica . Si es necesario escalaremos a los medios de comunicación y llegaremos donde haga falta hasta que nos hagan caso . Muchas gracias .
Hola NMC1
Te hemos enviado al privado información con respecto a la solicitud de trabajos a planta externa.
Un saludo.
Iván.
Hola, NMC1
Al no recibir respuesta, asumimos que la información proporcionada sobre el estado de su incidencia PETTER ha sido comprendida. Para cualquier otra consulta o incidencia técnica, no dude en contactarnos.
Un saludo, Juan C.
Buenos dias
Seguimos esperando que los operarios-técnicos vengan a arreglar la incidencia.
Cuando podemos contactar con telefónica nos comentan que vendrán ese dia o al dia siguiente, pero una semana después seguimos esperando.
El lunes si no han contactado con nosotros , volveremos a activar a bomberos y policía.
Tal como está la infraestructura es un peligro para los paseantes de la salida del colegio y para nosotros que lo tenemos en la puerta de casa.
Sigan insistiendo por favor porque , tal y como lo dejaron los bomberos a la espera de que lo arreglaran rápidamente telefónica, era un arreglo rápido, y va a acabar cediendo al peso. Y caerá encima de alguien . Y entonces la responsabilidad civil y penal será de telefonica .
Hola NMC1
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Aunque el canal oficial para reportar incidencias de plata externas es la página de PETTER, le pedimos amablemente que nos facilite los códigos PETTER por mensaje privado. Realizaremos un análisis interno con la información que nos proporcione. Estaremos atentos a su mensaje.
Un saludo, Alex.
