Hola, en la calle coliseo esquina con la calle federica montseny de gijon en Asturias el poste telefónico se ha caido sobre un muro porque el cable de teléfono se ha llenado de hierbas y maleza y pesa mucho y ha roto el poste.
Pueden pasar a cambiarlo antes de que se rompa el muro y los cables?
Gracias
Hola sotoviedo
Realizando seguimiento a tu solicitud para la reparación del poste averiado, hemos comprobado que esta continúa pendiente en la cola de trabajo de los técnicos de Planta Externa. Por el momento, es necesario esperar a que el equipo encargado gestione el caso y se ponga en contacto contigo a través de los datos de contacto asociados a la solicitud.
Asimismo, hemos dejado constancia en el expediente de que, hasta la fecha, no has recibido ninguna comunicación relacionada con la actuación pendiente.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizarnos.
Un saludo.
Oscar.
No he respondido porque sigo esperando que pasen a solucionarlo.
El poste cada vez está más caido, super roto
Hola sotoviedo
No hemos recibido mas comunicación de tu parte, por lo que entendemos que no necesitas mas asesoramiento desde nuestro foro. Por nuestra parte cerramos este hilo, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Alexander.
Hola sotoviedo
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola sotoviedo
Desde aquí podemos comprobar que la gestión que solicitaste continúa en curso. El trámite se encuentra correctamente registrado y asignado a la empresa colaboradora encargada de su ejecución.
Actualmente, la solicitud está en la cola de trabajo de los técnicos de planta externa. Ten en cuenta que este tipo de actuaciones suelen requerir plazos de gestión más amplios que otras incidencias o consultas habituales.
A medida que se produzcan avances, se te informará progresivamente mediante notificaciones al correo electrónico o al número de contacto asociado a la solicitud. Lamentablemente, no disponemos de una vía alternativa para este tipo de gestiones ni de un canal de contacto directo con los técnicos encargados.
Por otra parte si consideras que tu consulta ha sido resuelta, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Oscar.
Ya esta abierta otra incidencia con Petter:
PET26*******45
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Hola sotoviedo
Teniendo en cuenta que no fue posible generar correctamente la solicitud a través de la plataforma PETTER, te agradeceríamos que intentaras crear un nuevo reporte y nos compartieras el paso a paso completo del proceso.
Es importante que adjuntes capturas o detalles de cada etapa realizada, incluyendo la conversación mantenida con la IA y cualquier mensaje que aparezca durante la gestión de la solicitud. Con esta información podremos analizar con mayor detalle el caso e identificar si existe algún paso o comportamiento específico que esté provocando el cierre automático de la petición.
Quedamos atentos a la información para continuar con la revisión y ofrecerte el soporte correspondiente.
Un saludo.
Oscar.
Ya lo he hecho y han cerrado la incidencia sin atenderla....
Numero Incidencia Petter:
PET260******71
Pero como te digo la han cerrado sin pasar por aquí a solucionarlo.
Muy mal, va a caer encima de alguien o de un coche por la falta de atención.
********* Editado por contener datos privados **********
Hola sotoviedo
Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionándole.
Para solicitar la intervención del equipo técnico de Planta Externa, es necesario registrarse previamente en la página web de Petter
Una vez registrado, deberá seguir los siguientes pasos:
En la descripción, puede indicar el motivo de la incidencia con ejemplos como:
Le recomendamos adjuntar fotografías que permitan identificar claramente la situación y continuar con el proceso. El sistema evaluará la solicitud y determinará si procede la apertura del reporte para su gestión.
Asimismo, le recordamos que podrá realizar el seguimiento de su solicitud a través del mismo portal donde fue registrada.
No obstante, quedamos a su entera disposición para atender cualquier consulta o inquietud adicional que pudiera surgir.
Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros.
Un saludo, Alexander.
Es una vergüenza el mal servicio
