Hola, en la calle coliseo esquina con la calle federica montseny de gijon en Asturias el poste telefónico se ha caido sobre un muro porque el cable de teléfono se ha llenado de hierbas y maleza y pesa mucho y ha roto el poste.
Pueden pasar a cambiarlo antes de que se rompa el muro y los cables?
Gracias
Hola , sí he creado la incidencia en petter
PET26093305028
Sobre el cable de teléfono ha crecido una parra de uvas de muchos metros y mas de 100 kg que tiene el cable combado hasta el suelo.
Se necesita urgencia en el mantenimiento del cable. He enviado foto.
Gracias.
Hola sotoviedo
No hemos recibido más respuesta por tu parte. Por favor, indícanos si has podido crear la solicitud a través de Petter.
En caso afirmativo, ¿podrías confirmarnos si necesitas ayuda con algún otro aspecto o si tienes alguna consulta adicional?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola sotoviedo
Si tras la gestión realizada mediante el PETTER no se han llevado a cabo las actuaciones solicitadas, será necesario que registres una nueva solicitud exponiendo nuevamente la situación de forma detallada. Te recomendamos adjuntar fotografías actualizadas que permitan evidenciar el estado actual de la incidencia, ya que esta información ayudará al área responsable a realizar una nueva valoración y determinar las acciones que correspondan. Cuanta más información gráfica y descriptiva se aporte, más completa será la revisión del caso.
Un saludo.
John
Hola ya han sustituido el poste, pero no han retirado la planta enredadera que esta sobre el cable y pesa cientos de kilos que fue lo que rompió el otro poste.
Hola sotoviedo
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones que habías solicitado por la página de Petter. ¿Nos puedes confirmar si ha quedado correctamente la reparación del poste? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola sotoviedo
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En relación con la solicitud que tienes pendiente, hemos realizado una reiteración de la gestión correspondiente. Te agradecemos estar pendiente a los medios de contacto registrados, ya que cualquier información o actualización relacionada con tu caso será comunicada a través de estos medios.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola sotoviedo
Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, cuando se genera un PETTER por la pagina, el proceso a seguir es que son los técnicos quienes realizan las gestiones y contactarán contigo, tan pronto como sea posible.
En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la pagina. Para revisar el estado del boletín y reiterarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registrarte para abrir la gestión.
Un saludo.
Yaneth.
Hola sotoviedo
Informarte que hemos revisado la información relacionada con el PETTER en cuestión
Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Un saludo.
Yaneth.
Hola sotoviedo
Hemos revisado nuevamente tu caso y comprobamos que la solicitud continúa en manos del departamento encargado de Planta Externa, que es el equipo responsable de gestionar la reparación del poste. Hemos dejado constancia de que el estado del poste ha empeorado y esperamos que la actuación se lleve a cabo lo antes posible.
Por nuestra parte, seguiremos realizando seguimiento a la solicitud. Si en cualquier momento deseas consultar su estado, puedes escribirnos nuevamente por este mismo hilo y estaremos encantados de informarte.
Por otra parte si consideras que hemos resuelto tu consulta, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Oscar.
Sigo esperando gracias
