Poste caido cable fibra dañado
el 23 de enero se cayo el poste donde esta enganchada el cable de la fibra, el poste esta en el suelo y el cable tambien.
Por encima del cable pasan coches a diarios y esta muy dañado.
Abri una i...
Foro
Sigo esperando. Esto parece una broma, ya pasaron 6 meses para sustituir un simple palo de madera !!!! Movistar da pena y vergüenza.
Hola liamiggy
Seguimos atentos a tu caso.
Tras una revisión detallada, confirmamos que la solicitud aún se encuentra pendiente y en cola de trabajo.
Hasta el momento, no se han registrado novedades al respecto. Es importante informarte que las solicitudes relacionadas con planta externa no cuentan con un plazo de resolución definido.
Te recomendamos estar atento a los medios de contacto registrados en tu solicitud, ya que por esa vía se te notificará cualquier cambio o avance.
Confiamos en que el caso pueda ser gestionado a la mayor brevedad posible.
Estamos a tu entera disposición para resolver cualquier inquietud que pudiera surgir.
Un saludo.
Iván.
Hola liamiggy
Lamentamos las molestias que esta situación te ha generado.
Hemos confirmado que tu incidencia sigue asignado a los técnicos de tu área y está en proceso de resolución. Ya hemos enviado una reiteración para agilizar la comunicación contigo sobre el proceso.
Tu gestión está correctamente registrada y en manos de la empresa colaboradora. Los técnicos de planta externa ya tienen tu solicitud en su lista de tareas. Es importante considerar que los trabajos de planta externa pueden requerir tiempos de espera superiores a lo usual.
Te recordamos que la página web Petter es el medio exclusivo para consultar el estado y hacer seguimiento de estos trabajos.
Revisaremos tu gestión de cerca y los técnicos de planta externa te contactaran en la mayor brevedad.
Un saludo, Omar S.
Pues sigo esperando hasta que se rompa definitivamente el cable y me quedaré sin internet para trabajar en casa.
Hola liamiggy
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Verificamos la solicitud y por el momento no tenemos ninguna actualización y nos encontramos a la espera de que nos indiquen o se resuelva lo mas pronto posible este problema que se esta presentando. Es importante informarte que las solicitudes relacionadas con planta externa no cuentan con un plazo de resolución definido.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Nicoll.
