Hola Jorge182
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Los trabajos de Planta Externa son gestionados por técnicos especializados.
No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y realizar tu solicitud. A través de este enlace, no solo podrás solicitar el trabajo, sino también consultar el estado del mismo en cualquier momento.
Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa.
En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos.
Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Randy.
Buenos días,
Estoy intentando hacer una nueva incidencia desde el sistema Petter y como el una finca la cual no tiene calle, numero.... no soy capaz a avanzar.
Intento que me localice con la ubicación GPS y me marca en Madrid, cuando yo lo estoy haciendo en Asturias.
No hay ningún télefono de contacto para poder hacer la gestión??? o otra pagina Web??
Llevo así bastante tiempo y no soy capaz.
Gracias por la ayuda
Hola daniovies
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder atender este tipo de gestión, la pagina Web Petter es el único medio habilitado, intenta hacer el registro con una calle,
avenida. lugar o camino cercano, en el apartado de "Indicaciones", esta la opción en la cual puedes dejar especificaciones o coordenadas, si aún así no te permite crear la solicitud envíanos estos datos y el correo electrónico del solicitante al privado y nosotros procedemos a crearlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth
Hola daniovies
Para enviar los datos faltantes como:
- Correo electrónico.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Envíanos mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) .
Quedamos atentos a cualquier duda adicional.
Un saludo.
Yaneth.
Hola daniovies
Ya hemos realizado tu solicitud, por medio de un mensaje privado te enviamos el código del PET. Recuerda por medio de la pagina web puede consultar el estado o realizar seguimiento a este tramite.
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos,
Un saludo.
Yaneth.
Hola Yaneth,
sigo sin poder desde Petter, me puedes enviar un enlace o como tengo que hacer para enviarte un privado??
Muchas gracias
