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XuxoCuesta
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15-05-2025
Resuelto

Poste Roto y Poste tumbado

Buenos dias

Comentarles que tienen deteriorados 2 postes del tendido de fibra en la N640 de Lugo a Ribadeo.

Adjunto localización 

1     ********************* margen izquierdo dirección Ribadeo.

2.    ********************* margen izquierdo dirección Ribadeo

URGE su reparación debido a la tensión que están haciendo sobre el cableado de hecho en el punto 2 ya se ha producido una rotura.

Un saludo cordial

 

J**** C****

6********

 

*** Editado por contender datos privados  ***

 

  • Hola XuxoCuesta

    Para realizar la solicitud del PETTER, te indicamos el paso a paso que debes realizar: 

     

    - Ingresas al enlace del PETTER. 

    - Luego de ingresar te saldrá la siguiente información, el cual le debes dar en "Aceptar" para continuar. 




    - Lo primero que se te va a solicitar es informar el lugar y dirección donde solicitas la actuación, debes incluir Provincia, Municipio, Tipo de Vía y Nombre de la Vía y se le da al “mundo” para que el sistema valide/compruebe que la calle existe.



     

    - En tu caso tendrías que buscar la referencia del sitio donde se presenta este siniestro de la siguiente forma:
     

    1. Provincia: Lugo
       
    2. Municipio: Pol
       
    3. Tipo de vía: Lugar
       
    4. Nombre de la vía: Casal
       
    5. Numero: 6
       

    - Luego de que se confirme la información, debes incluir el número y validar la dirección (Le das en el recuadro verde)

     


     

    - Cuando se valide la dirección, debes escribir en el campo “escriba un mensaje” cual es el motivo de su petición. 



    - Una vez registrada correctamente esta solicitud, en el apartado de indicaciones dejarás el comentario respectivo donde se encuentra el problema en la carretera N-640 o cualquier referencia para orientar a los operarios de planta externa.



    Algunos ejemplos habituales de petición podrían ser:
     

    • “Arqueta de Telefónica rota. Se solicita su reparación”
    • “Solicitud de movimiento de poste en la vía pública”
    • “Solicitud de asesoramiento para construcción de canalización de telecomunicaciones”

    En función de las respuestas proporcionadas el asistente planteará nuevas preguntas hasta obtener la información necesaria y poder crear el ticket.

     

    Esperamos que esta información sea de tu ayuda. 

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud. 

    Un saludo.
    Randy.

9 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-05-2025

    Hola XuxoCuesta

     

    Agradecemos que hayas aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Randy.

  • Avatar de XuxoCuesta
    XuxoCuesta
    Más integrado que la RDSI
    28-05-2025

    Buenos dias

    Ya ha sido aceptada la solución.

    Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-05-2025

    Hola XuxoCuesta 

     

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte. 

     

    Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.  

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.


    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-05-2025

    Hola XuxoCuesta 

     

    Nos alegramos de que ya hayas creado tus reportes, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Considerando que tu consulta ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de XuxoCuesta
    XuxoCuesta
    Más integrado que la RDSI
    18-05-2025

    Buenos dias Oscar

    SI, me ha servido y de hecho ya he creado las 2 incidencias PET

    Saludos cordiales

     

    Jesús

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-05-2025

    Hola XuxoCuesta 

     

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-05-2025

    Hola XuxoCuesta

    Para realizar la solicitud del PETTER, te indicamos el paso a paso que debes realizar: 

     

    - Ingresas al enlace del PETTER. 

    - Luego de ingresar te saldrá la siguiente información, el cual le debes dar en "Aceptar" para continuar. 




    - Lo primero que se te va a solicitar es informar el lugar y dirección donde solicitas la actuación, debes incluir Provincia, Municipio, Tipo de Vía y Nombre de la Vía y se le da al “mundo” para que el sistema valide/compruebe que la calle existe.



     

    - En tu caso tendrías que buscar la referencia del sitio donde se presenta este siniestro de la siguiente forma:
     

    1. Provincia: Lugo
       
    2. Municipio: Pol
       
    3. Tipo de vía: Lugar
       
    4. Nombre de la vía: Casal
       
    5. Numero: 6
       

    - Luego de que se confirme la información, debes incluir el número y validar la dirección (Le das en el recuadro verde)

     


     

    - Cuando se valide la dirección, debes escribir en el campo “escriba un mensaje” cual es el motivo de su petición. 



    - Una vez registrada correctamente esta solicitud, en el apartado de indicaciones dejarás el comentario respectivo donde se encuentra el problema en la carretera N-640 o cualquier referencia para orientar a los operarios de planta externa.



    Algunos ejemplos habituales de petición podrían ser:
     

    • “Arqueta de Telefónica rota. Se solicita su reparación”
    • “Solicitud de movimiento de poste en la vía pública”
    • “Solicitud de asesoramiento para construcción de canalización de telecomunicaciones”

    En función de las respuestas proporcionadas el asistente planteará nuevas preguntas hasta obtener la información necesaria y poder crear el ticket.

     

    Esperamos que esta información sea de tu ayuda. 

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud. 

    Un saludo.
    Randy.

  • Avatar de XuxoCuesta
    XuxoCuesta
    Más integrado que la RDSI
    15-05-2025

    Buenas tardes

    Me he dirigido al enlace que me ha facilitado, me registrado, pero me es imposible abrir la incidencia ya que no reconoce la dirección.

    Agradecería me indicara puedo proceder. Gracias

    Saludos cordiales

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-05-2025

    Hola XuxoCuesta 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Los trabajos de Planta Externa son gestionados por técnicos especializados. A través de este enlace, no solo podrás solicitar el trabajo, sino también consultar el estado del mismo en cualquier momento.  

     

    No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y realizar tu solicitud. 

     

    Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa. 

     

    En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos. 

     

    Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud. 

     

    Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. 

     

    Un saludo. 

    Yaneth.