Poste telefónico caído por accidente

Privado enviado.

Hola Tossal

Si, por favor, confirmamos por privado el número afectado por  la avería. Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.

Un saludo.

Fernando.

En nuestra área privada de soporte de la web de Movistar he visto que la avería relativa al corte de nuestra línea afectada está como pendiente. Supongo que tratarán de resolverlo lo antes posible, pero os lo comunico por el foro por si está en vuestra mano agilizarlo al máximo y calificarlo como emergencia. Gracias.

El equipo de planta externa vino el pasado miércoles 20 de octubre y estuvo realizando trabajos, pero aún no los han terminado dado que aún tienen que trasladar todo el cableado del poste caído al nuevo poste que ya está plantado.

El problema ahora es que nuestra empresa tiene cortada la línea ADSL porque la instalación en el poste está muy deteriorada (la línea ADSL va soterrada mediante la canalización que se ve en la foto). Hemos avisado al 1489 esta misma mañana y nos han mandado un técnico de Teleco a revisar la instalación. Se ha ido dejándonos la conexión funcionando, pero al rato de irse se ha vuelto a cortar el ADSL (y he llamado a Teleco de nuevo para comunicarlo). Al irse, nos ha dicho que era cuestión del equipo de planta externa y que había que esperar a que vengan. Es decir, la incidencia no se ha cerrado. Ahora estamos sin teléfono vía ADSL (tenemos Fusión Empresas) y menos mal que he desviado la línea mediante el portal Fusión Empresas a un número de móvil y al menos podemos recibir y hacer llamadas provisionalmente (somos un hotel y las llamadas son esenciales).

Cuento todo esto por si podéis agilizar el tema y que venga YA el equipo de planta externa a poner en condiciones el poste y el cableado. He avisado a Teleco y me dicen que hay que esperar a que vengan, pero no me dicen cuándo.

Os puedo pasar por privado el número de la línea ADSL que no funciona.

Gracias.

Buenas tardes Tossal

Te confirmamos que el aviso está en manos del departamento de planta externa de la zona. Les hemos pasado nota con la información de la peligrosidad del caso para que lo gestionen lo antes posible. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Nacho.

Buenos días.

El mismo día 13 de octubre, día en el que me contestaste en este foro y me abriste un nuevo registro de avería o incidencia, me llamó al móvil un operario para preguntarme por si la situación del poste era muy peligrosa. Este operario NO era uno de los operarios que inicialmente vinieron a depositar un par de postes en el suelo y a desplazar ligeramente el poste partido. Es decir, era otro. Le conté la situación y me dijo que se veía que era un trabajo a medio hacer pero que el día siguiente, 14 de octubre, él vendría sin falta. Pues bien, a día de hoy nadie ha venido aún y yo quiero insistir de nuevo en que el poste partido se apoya sobre unos cipreses y que si estos cipreses ceden y cae el poste, puede generar una desgracia si en ese momento alguien pasara por debajo. Creo que el equipo de planta externa no es nada consciente de la situación de peligrosidad del poste.

Os recuerdo que notifiqué esta situación el 24 de septiembre y ya vamos camino de un mes sin solución. Espero que no hayamos de lamentarlo. Gracias por la atención.

Buenas tardes Tossal

Te agradecemos que nos comentes de nuevo esta situación y lo hemos reclamado de nuevo. Ya te enviamos por privado los detalles de la nueva solicitud que se ha trasladado a Planta Externa para que se agilice todo lo posible por su situación. 

Seguiremos dejando el hilo abierto en caso de que nos quieras trasladar cualquier otra información

Un saludo

Griselda

Buenos días.

A día de hoy el poste telefónico caído aún no ha sido sustituido con el peligro que ello conlleva para cualquier viandante, ya que el poste se apoya sobre unos cipreses y puede acabar cayendo sobre alguna persona que pase por debajo.

Notifiqué la incidencia el 24 de septiembre a Telefónica, calificando la situación como peligrosa y me dieron un número de registro de avería. El viernes 1 de octubre vino al lugar un par de operarios de Teleco que dejaron dos postes de madera en el suelo para sustituir el poste partido. Como les vi que solo dejaban los postes y que a continuación se marchaban, les pregunté si lo iban a arreglar todo en ese momento, a lo que me contestaron que no podían porque les había surgido una emergencia y que se tenían que ir. Me dijeron que volverían el lunes 4 de octubre, pero aún no han vuelto, el poste está partido y hay dos postes nuevos depositados en el suelo a la espera de que los planten.

Envío fotos para que se vea la situación.

Por favor, ¿podéis avisar de que la situación actual es muy peligrosa y que podría provocar una tragedia?

Hola Tossal

Te confirmamos que el aviso está notificado de forma correcta y ya está en manos de la empresa colaboradora de la zona para que lo gestionen lo antes posible. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas por la caída de este poste.

Un saludo.

Nacho.
 

¡Hola! Muchas gracias por la bienvenida.

Acabo de enviarte un mensaje privado con los datos solicitados.

Quedo a la espera y gracias de nuevo.