Hola, el poste telefºnico de madera de delante de mi casa no está fijado en la base, por lo que simplemente empujando con una mano el poste se mueve. Tendría que ser reparado. ¿Como se puede solicitar su reparación? Muchas gracias, Maria
Hola Maria Colome
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Agradecemos a Marcos2016 por su aporte.
Estos trabajos de infraestructura lo gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición la siguiente página web. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de Movistar, puedes notificarlo y además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes en esta misma solicitud.
Si es en la ubicación donde te encuentras, se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. A veces, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con una aproximada y luego en la casilla de “Indicaciones” poner la ubicación exacta o toda la información considerada importante para donde se realicen estos trabajos. Si necesitas más ayuda de como realizar este tipo de incidencias, puedes acceder a este enlace donde te explicara de una manera breve y detallada como realizarlo.
Los técnicos de planta externa revisarán la solicitud, hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de trabajos siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un Saludo, Alexander.
Hola Maria Colome,
Puedes generar la incidencia en la plataforma Petter:
https://petter.telefonica.es/pett/login
Un saludo.
