Hola Carolina Gil
¿Pudiste consultar sobre la incidencia que habías reportado por medio del enlace que te indicamos?. Sino es así, envíanos los datos solicitados anteriormente para verificarlo.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
Sí, pude consultar la incidencia. Está registrada y figura como abierta desde mayo. El tiempo de resolución estimada que pone es 30 de junio de 2024.
No parece que nadie se vaya a encargar de la cuestión. Tiene que haber otro modo de que se hagan cargo antes de que termine de caer y provoque más daños
Hola Carolina Gil
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
Ronal.
Buenas tardes. Han pasado meses y nadie se ha puesto en contacto ni se han hecho las reparaciones.
El poste con cada lluvia cae más y el tensor provoca daños más severos en mi fachada.
Es necesario que se hagan cargo de ello ya
Hola Carolina Gil
Ante todo, te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Cuando se genera una petición a través de la página, el proceso a seguir es que los técnicos realizan las gestiones y contactarán contigo tan pronto como sea posible. Vemos que la solicitud aparece pendiente y se encuentra en manos del departamento de planta externa de la zona para poder gestionarlo.
En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la pagina. Para revisar el estado del boletín y reiterarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión, Aquí te dejo una guía de como puedes ver el estado de tu incidencia. Esperamos sea de utilidad la información.
Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo.
Randy.
