Hola santty20
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
-Nombre completo.
-Correo electrónico.
-Teléfono de contacto.
-Dirección de la incidencia.
Un saludo.
John.
Hola santty20
Hemos creado una incidencia PET para atender tu solicitud sobre los postes que están a punto de caerse, los técnicos de planta externa se contactaran contigo al móvil de contacto que nos indicaste para poder ir al sitio.
Recuerda que el tiempo dé respuesta para este tipo de incidencias PET depende de los técnicos encargados.
Por privado te indicaremos el código del PET.
Un saludo. Liney V.
Hola santty20
Si efectivamente han dado por resuelto el PETTER con el código que tenias, esto por lo que ya estaba registrado este caso con otro código de PETTER el cual sigue abierto y en proceso de trabajos estamos pendientes de recibir material poste que actualmente no tenemos.
Por privado te enviaremos el código PETTER correspondiente para que puedas seguir el caso.
Un saludo, Juan M.
Hola me ha escrito el departamento peters y los postes siguen igual en el cual en el email me indican que ya está solucionado pero es mentira aqui no ha venido nadie acabo de pasar por delante de los postes y siguen caídos así que si podéis por favor reclamarles que que la vuelvan a reabrír ya porque es un poco frustrante que te preocupes y un señor que no quiera trabajar cierra la incidencia sin venir a verla.
Muchas gracias.
Hola santty20
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
Dayana.
Si gracias, espero reparen pronto los postes . Aún no se ha puesto en contacto conmigo nadie. Un saludo
Hola santty20
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos pendientes a tus comentarios.
Un saludo.
John.
