Problema Amplificador WiFi 7

Hola evaristin1 

¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar. 

Saludos,

John. 

Hola evaristin1 

Agradecemos la información facilitada, nos alegra que el servicio este funcionando de forma correcta. Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón  "marcar como solución"  del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Un saludo.

Yaneth.

Por ahora perfecto, se me cambió el amplificador por otro, es cierto que casi no ha pasado un día, pero no he tenido ni un sólo problema desde entonces, cuando antes eran constantes. Muchas gracias!

Hola evaristin1 

Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada , ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?. 

Quedamos pendientes de tu respuesta. 

Un saludo. 

Yaneth.

Hola evaristin1 

Evidenciamos que ya se ha gestionado el envío de un técnico a tu domicilio para revisar esta incidencia. Te recomendamos estar atento(a) a los medios de contacto que nos proporcionaste, ya que por esa vía se coordinará la visita o se brindará información relacionada con el caso.

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.

Seguimos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Yaneth.

A modo de arrojar luz al tema, independientemente de los problemas que ya he comentado con mi impresora o con el firestick de Amazon(dispositivos que me iban perfectamente con el amplificador 6); me ha pasado en varias ocasiones que si estoy en la habitación donde tengo el amplificador (supongo que mi móvil por un tema de proximidad al amplificador se conecta a ese dispositivo) que quiero navegar y no me cargan las páginas, miro el amplificador, están las tres luces fijas de color azul, trato de entrar http://192.168.1.90/ y me devuelve el mensaje de "No se puede acceder a este sitio web". Para volver a navegar normal, la misma solución que con la impresora y firestick, desenchufar, enchufar, así me va hasta que me vuelve a pasar lo mismo.

Muchas gracias Alexander

Hola evaristin1 

Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

Un saludo.
Oscar.

Hola, Alexander.

Gracias por comprobarlo. Los equipos sí están sincronizados y el amplificador queda con las tres luces azules, el problema era el amplificador. Con el router wiFi 7 funcionando solo no tengo problemas: la impresora funciona correctamente desde ordenador y móvil y las velocidades son buenas en toda la vivienda. En cambio, al conectar el amplificador he tenido desconexiones viendo contenido de Movistar desde un firestick que tengo en una tv en mi dormitorio, peor rendimiento con mi móvil si estoy conectado al amplificador y el problema que comentaba con la impresora.

Por eso entiendo que no se trata de un problema de sincronización ni de la línea de fibra, sino de cómo está funcionando el amplificador dentro de la red Mesh. Además, he comprobado en la interfaz del propio amplificador que sigue teniendo el firmware GL_g1.5_100AVP0b6. Si me dices como puedo forzar yo la telecarga de la b7, me encargo de hacerla.

Gracias y un saludo.