Problema con cableado en fachada.
Tenemos un problema con el cableado que va por la fachada de la vivienda. Dicha vivienda no tiene ni ha tenido nunca línea de telefonía, pero Telefónica utilizó su fachada para tender el cableado y d...
Foro
Yo si me pude poner en contacto con Telefónica a través de Petter
Es Telefónica quien ha decidido ignorarme. No pasa nada. Ya me lo imaginaba, y ya he puesto el caso en manos de mi abogada.
Estaría bien que tuvieras la decencia de no responderme hasta que te asegures de que Petter me responde. Pero sería mucho pedir: el bienquedismo de Movistar es así.
Hola AndreasOrive
Lamentamos las molestias ocasionadas. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarle que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos.
Recuerda que puedes realizar el seguimiento del Petter desde la página web.
Un saludo.
John.
Está muy bien que no tengáis ni la vergüenza de poner a más operarios de planta externa para sacar adelante expedientes, ni que exista otro método de contacto con ellos (en contra de la legislación vigente, que os obliga a tener una dirección postal a la que mandar burofax).
Y es maravilloso que contestéis al mismo día o al siguiente desde este foro, (porque para aparentar, Movistar sí tiene recursos, pero para poner personal a sacar adelante expedientes en Petter, no llega).
No te preocupes John, ya sé que no me puedes ayudar. Ni me puedes poner en contacto con tu supervisor. Ya sé que os lo habéis montado de [....] para tapar vuestra incompetencia.
Hola AndreasOrive
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Indícanos si se ha resuelto o si persiste la incidencia envíanos los datos que te hemos solicitado anteriormente para continuar con la gestión.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Omar S.
