Problema con cableado en fachada.
Tenemos un problema con el cableado que va por la fachada de la vivienda. Dicha vivienda no tiene ni ha tenido nunca línea de telefonía, pero Telefónica utilizó su fachada para tender el cableado y d...
Foro
Hola AndreasOrive
Lamentamos las molestias ocasionadas. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarle que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos.
Recuerda que puedes realizar el seguimiento del Petter desde la página web.
Un saludo.
John.
Está muy bien que no tengáis ni la vergüenza de poner a más operarios de planta externa para sacar adelante expedientes, ni que exista otro método de contacto con ellos (en contra de la legislación vigente, que os obliga a tener una dirección postal a la que mandar burofax).
Y es maravilloso que contestéis al mismo día o al siguiente desde este foro, (porque para aparentar, Movistar sí tiene recursos, pero para poner personal a sacar adelante expedientes en Petter, no llega).
No te preocupes John, ya sé que no me puedes ayudar. Ni me puedes poner en contacto con tu supervisor. Ya sé que os lo habéis montado de [....] para tapar vuestra incompetencia.
Hola AndreasOrive
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Indícanos si se ha resuelto o si persiste la incidencia envíanos los datos que te hemos solicitado anteriormente para continuar con la gestión.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Omar S.
PET************ - Información sobre costes de estudio y presupuesto
NOTA: editado por contener datos privados.
Hola AndreasOrive
Hemos recibido correctamente los datos de tu solicitud. Tras revisar tu caso, te informamos que la orden se encuentra detenida debido a que es necesario realizar estudios previos, obras, y la elaboración del presupuesto y los trabajos a realizar.
Adicionalmente te informamos que en determinados casos pueden estar sujetos a coste. Si deseas que tu solicitud avance, es necesario realizar el pago de los gastos correspondientes al trabajo. Una vez que se haya realizado el pago, los técnicos podrán empezar con la gestiones necesarias. El peticionario puede decidir entre rechazar la incidencia o realizar el pago correspondiente para que puedan continuar la petición. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará.
Quedamos atentos a cualquier otra inquietud o duda.
Un saludo.
Randy.
Hola AndreasOrive
Lamentamos las molestias que esto está ocasionando.
Para poder realizar seguimiento y verificar si se ha creado de forma correcta, ¿Nos puede enviar por privado el código del Petter?
Quedamos al pendiente de cualquier duda adicional.
Un saludo.
John.
