Problema con cableado en fachada.
Tenemos un problema con el cableado que va por la fachada de la vivienda. Dicha vivienda no tiene ni ha tenido nunca línea de telefonía, pero Telefónica utilizó su fachada para tender el cableado y d...
Foro
Hola AndreasOrive
Realizando seguimiento a tu caso, evidenciamos que estas solicitudes debes realizarlas o anexarlas por medio del PETTER que has creado, para que se pueda agilizar tu caso, recordarte que todas estas gestiones y seguimientos los puedes realizar por medio del sitio web de PETTER.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Evidencias que las has recibido, pero las tengo que anexar a un programa, que no me permite anexar nada.
Mira, haced lo que queráis. 20 días hábiles desde la solicitud . Ese es el plazo que dice la ley. Has evidenciado que la habéis recibido. Ahora ya depende de ti y de tu equipo decidir si hacéis caso omiso y reclamo a la CNMC, o si le dais respuesta en tiempo y forma, como os obliga la ley.
Que tengas un excelente día.
Hola AndreasOrive
Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de Petter.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Un saludo.Randy.
