Problema con decodificador Humax PTT1000 en plataforma BoB

Hola usuario1976 

Vemos que ya has marcado solución. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Yaneth.

Hola usuario1976 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, quedamos a la espera de marques la solución en el post en el que te hemos asesorado, para si poder dar por cerrado este hilo.

Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.

Un saludo.

Oscar.

Hola usuario1976

Nos alegra que te este funcionando el servicio correctamente. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Sí Técnico-Movistar​ , actualmente el servicio funciona correctamente.

Saludos,

Hola usuario1976 

Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿podrías confirmar el funcionamiento del servicio? 

Quedamos pendientes de tu respuesta. 

Un saludo. 

John

Hola usuario1976

Hemos verificado que ya se han realizado las comprobaciones en el servicio. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola usuario1976 

Teniendo en cuenta que las fallas persisten luego de las validaciones realizadas de manera remota, hemos procedido a escalar tu caso para la sustitución del decodificador. Para ello, se programará el envío de un técnico que realizará el cambio del equipo.

Por favor, mantente atento al número de contacto que nos proporcionaste, ya que el técnico se estará comunicando contigo para coordinar la visita y efectuar el reemplazo.

Quedamos atentos ante cualquier inquietud adicional.

Un saludo.

Oscar.

Buenas tardes Técnico-Movistar​ ,

Acabo de comprobarlo y sigue igual. Tarda 10-30 segundos en responder al mando, mientras más se usa, más tarda. El interfaz es diferente a como lo tenía antes, ahora el volumen es circular, no es una barra vertical, la barra de progresos de lo que esté viendo es distinta, más como la aplicación de dispositivos. La guía es diferente, y prácticamente inutilizable, por el tiempo de respuesta. Si doy al botón vocal me salta la búsqueda... Hay fallos en la decodificación del video , con flashes de fotogramas anteriores. 

Es como si se hubiese instalado en mi deco la aplicación de movistar de dispositivos, y el deco humax no es capaz de correrlo. Si es cierto lo que dijo el compañero y estoy en la beta de la plataforma BoB, que me cuadra, este deco no vale. 

Actualización día 11/04

Técnico-Movistar​ , incluyo más información a fecha de 11 de abril.

1) Han vuelto a desaparecer los canales del 1 al 99, adjunto imágenes:

2) En la guía sólo aparecen los canales a partir del 100:

3) La interfaz es distinta: adjunto imágenes de la "barra" de volumen y avance de programa:

Así que ahora mismo estoy sin servicio de televisión con el decodificador.

Saludos,

Guillermo

Hola usuario1976 

Continuamos verificando el estado de la incidencia y nos consta que esta ya fue revisada y marcada como solucionada. Por favor, indícanos si la información es correcta, si efectivamente te han revisado la incidencia o si tienes alguna consulta adicional.

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.