Buenos dias!
Tengo un problema con la fibra Internet. El modelo del modem es RTF8115VW. Internet desapareció hoy a las 14-00. El icono del Telefono parpadea en rojo y el icono de Internet parpadea en azul (rapido). Que puedo hacer para tener Internet?
Hola AntonGiz
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Jesús.
Gracias por su respuesta! Internet apareció y todo funciona bien!
Hola AntonGiz
En principio puede tratarse de un bloqueo del router. Te recomiendo realizar las siguientes pruebas:
-Desconecta el router de la corriente (cable negro delgado de punta redonda) y el cable de la fibra (cable de punta verde) durante 1 minuto y los vuelves a conectar. Puede tardar unos minutos en aparecer las luces.
-Revisa que el otro extremo del cable de fibra este conectado en la pared en una roseta blanca.
Si continua el inconveniente necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un saludo, Alex.
