Problema con la aplicación Smart wifi
Soy cliente Movistar desde hace muchos años tengo la aplicación Smart Wi-Fi y no me funciona tengo un router Wi-Fi 6 y desearía que me solucionaran el problema
Foro
1 Respuesta
Hola PedroQB
Entendemos tu preocupación ante este problema y agradecemos tu contacto con nosotros. Por favor, valida la última actualización de la app Smart Wi-Fi, desinstala y vuelve a instalar la aplicación. Intenta iniciar sesión en la app desde otro dispositivo y comprueba si se presenta el mismo problema, además, te recomendamos realizar un reinicio eléctrico del router Movistar. Si, una vez realizadas estas pruebas, el fallo persiste, y con el fin de analizar el problema a detalle y poder ayudarte, necesitamos que, por favor, nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado; para ello, si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar", te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos facilites los datos solicitados, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Diego.
