Buenas,
Gracias a ambos por la respuesta.
Desafortunadamente continúo con el problema ya que la solución planteada implica que mi empresa cambie su forma de comunicación mediante VPN.
Lo cierto es que yo no tengo poder para cambiar eso en mi empresa.
¿Que puedo hacer yo como usuario de Internet que trabaja desde casa?
En mi empresa me han comentado que varios compañeros han tenido que volver al router antiguo wifi6 para seguir trabajando. En mi caso eso no es una opción ya que no tengo el router antiguo, soy un alta nueva.
la única opción que veo ahora mismo es volver al operador que estaba antes.
Se les ocurre otra opción ?
Gracias
Hola Jorge192
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Desafortunadamente todo sigue igual, desde Movistar no se me ha dado ninguna solución ni propuesta, solo ha respondido otro usuario pero desde Movistar nada.
saludos,
Hola Jorge192
Entendemos lo que nos comentas. No obstante, desde la Comunidad y el soporte para clientes residenciales no disponemos de procedimientos ni documentación específica para la configuración avanzada de servicios de terceros, como VPN o cualquier otro entorno que requiera ajustes particulares de red. Por este motivo, no podemos garantizar el correcto funcionamiento ni ofrecer asesoramiento detallado sobre este tipo de configuraciones.
Aunque desde Movistar no contamos con manuales ni soporte especializado para estos escenarios, hemos dejado el hilo abierto para que otros usuarios de la Comunidad que hayan realizado configuraciones similares puedan compartir su experiencia, recomendaciones o posibles soluciones que te puedan resultar de ayuda.
Esperamos que entre todos podamos orientarte y aportar información útil para tu caso.
Un cordial saludo,
John
Hola Jorge192
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda?
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Jorge192
Agradecemos a Theliel por su aporte a la consulta.
¿Nos puedes confirmar si la información facilitada por Theliel ha resuelto tu duda? En caso afirmativo, ¿podemos ayudarte en algo más?
Si consideras que tu consulta ya ha quedado resuelta, te agradeceríamos que marcaras como solución el mensaje que te ha ayudado. Para ello, solo tienes que pulsar en el botón “Marcar como solución” del post correspondiente. De esta forma, otros usuarios con la misma consulta podrán identificar más fácilmente la respuesta adecuada.
Un saludo.
Oscar.
Buenas Jorge192
Entiendo perfectamente tu postura y tu problemática.
No obstante es totalmente imposible garantizar como digo el correcto funcionamiento de este tipo de protocolos, por parte de ningún Router ni de ningún ISP. Es que por mucho que me guste pelearme con los cacharros y echar una mano tampoco podría ayudarte en ello porque tendría que poder replicar tu entorno y escenario, lo que implicaría no solo saber/conocer que cliente VPN se usa, que configuración... sino también la configuración y servidor PPTP que esté al otro lado. Sin ello no podría intentar diagnosticar el problema y decirte: Oye, pues la implementación actual del HGU7 queda totalmente rota con el servidor que tiene tu empresa, o decirte vale, si tocas esto y lo otro funciona perfectamente. O decirte oye, dile a los de IT de la empresa que ajusten esto y listo.
El problema de base sigue siendo el mismo, PPTP está obsoleto y roto. Eso no quiere decir que no se pueda usar o que tenga que fallar siempre, ni mucho menos. Claro que se puede usar y claro que en muchas ocasiones funciona si los ayudantes están presentes y habilitados. El problema aquí clave es "garantizar". Es como WIFI, te puede funcionar mejor o peor, puedes tener la última tecnología WIFI y que vaya bien 10 días, y al que hace 11 que tu red WIFI se vaya al garete por interferencias que ni sabías que tenías. Se puede garantizar hasta cierto punto una conectividad por cable, no por WIFI. Aquí pasa un poco lo mismo...
Existen protocolos no amigables con NAT como GRE (PPTP), AH/ESP (L2TP/IPSec), SIP, RTSP o el mismo FTP. Todos ellos son dolores de cabeza, algunos obligatoriamente requieren de ayudantes, otros tienen que cambiarse de modos o algunos trucos para que puedan funcionar mas o menos. Pero quitando aquellos que puede "sortearse" haciendo trampa por otros métodos (Como el modo Pasivo de FTP), se requieren ALG/ayudantes que funcionan mejor o peor en cada escenario.
A día de hoy toda la tecnología se ha movido hacia protocolos mucho más modernos, totalmente amigables con NAT y todoterreno. PPTP lleva con nosotros más de 25 años, pero es que desde hace más de 15 año se considera roto y peligroso su uso. De ahí entenderás que, aunque entiendo perfectamente tu postura como usuario y trabajador, desde el punto de vista técnico es un poco quedarse con la boca abierta con cara de: ".... ¿de verdad usan PPTP?".
L2TP/IPSec es también problemático con NAT, muy pesado y lento... pero se sigue considerando un protocolo sólido y seguro, y es usado aun de forma más o meno extendida, incluso es obligado en 3GP/GSM. Este aun le queda más recorrido y por ende también es más normal encontrar menos problemas con él que con PPTP (los fabricantes ponen más "mimo", es complicado que un Router no tenga los ayudantes para L2TP/IPSec).
Siento no poder decirte mucho más al respecto sobre ello, como mucho como te digo puedo comprobarte en mi escenario el correcto funcionamiento de PPTP bajo mi red, pero poco más.
Es posible de todos modos que Movistar te cambie el Router por otro modelo inferior, sería una pena si tienes el HGU7, pero en teoría no veo motivo por el cual Movistar no podría ponértelo. Que sea un alta nueva no tiene importancia, es más, sea nueva o no nueva, no deberías de tener el Router anterior, ya que son propiedad de Movistar y los tienes que devolver de todos modos. Es decir, que quien tenía un HGU6 y le han puesto un HGU7, e HGU6 se lo han llevado o lo han tenido que llevar a la tienda... o cuando pasen unos meses se lo van a cobrar, funciona así en todos los operadores. Por eso te digo que no veo mayores problemas con que un técnico haga la sustitución.... repito, desde mi opinión y punto de vista, no tengo ni idea la política de Movistar en estos casos, si procede al cambio o no.
Saludos.
