Problema conexion telefono con router
Buenas mi nombre es Jose. Recientemente me han hecho instalacion de telefono de dos polos (blanco y marron) y tengo 4 rosetas unidas entre si con cable teléfono. Tengo fibra y cojo un cable de teléfo...
Foro
Buenas tardes. Quisiera preguntaros que un modelo HGU que tipo de cable de teléfono se necesita uno de 2 polos o uno de 4 polo?
Gracias
Hola jammurillo.
¿Podrías confirmarnos si has probado con el cable que tenías en la roseta, si lo conectas al router directamente funcionase el teléfono, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hola jammurillo
Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.Ya he podido solucionar el problema. Gracias por todo.
Un saludo
Buenos días jammurillo,
Gracias por contactar de nuevo e informarnos del fallo de funcionamiento. Para poder nortificar el mismo para la reparación, necesitamos que cuando puedas, nos remitas los siguientes datos:
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico/coordenadas)
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesarioPara que el envío se realice de forma mas segura, pulsa sobre nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" en esta conversación y te permitirá el envío por mensaje privado.
Quedamos pendientes a la llegada de dicha información. Muchas gracias, un saludo
Irene
Si el problema está en la roseta. Si conecto le toma al router y el otro extremo uno cable rojo con marron de la roseta y verde con blanco de la roseta, me funciona. Creo que la roseta está al revés. Tengo que montar un latiguillo con un extremo conectado al revés los cables.
Gracias
Hola jammurillo
No hemos tenido más comunicación por tu parte ¿has podido hacer las pruebas ?
Quedamos a la espera de que nos informes si es o no problema del roseta.
Un saludo
Soraya
Hola jammurillo
De acuerdo ,esperamos tu respuesta con el resultado de las pruebas .
Un saludo
Soraya
Muy buenas el problema persiste pero creo que es de la roseta. Estoy investigando y creo que ya he encontrado el problema. Ya os contaré
Gracias
Hola jammurillo
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.Hola jammurillo.
Para poder comprobar la línea, envíanos por privado (si pinchas sobre nuestro Nick, aparece la opción para los mensajes privados) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.Un saludo.
Angela.
He probado todo, cable de dos polos y cuatro polos conectandolo a la roseta rj12 directamente desde el router y no funciona. Has he comprobado un cable nuevo y tampoco funciona. En la roseta solo está alimentada por cable blanco y marrón que son contactos L1 y L2.
