Problema smart WiFi

Hola DAHEROGA78 

Gracias por validarnos tus datos, hemos creado el boletín de incidencia por el fallo que estas presentando en el servicio con el amplificador y la app Smart Wifi. Te estaremos informando una vez finalicen las comprobaciones en el sistema, por mensaje privado te enviamos los detalles de este reporte. Quedamos al pendiente de la resolución técnica.

Un saludo.

Jonathan C.

He realizado las indicación y sigue el problema.

mensaje privado enviado 

Hola DAHEROGA78 

Estuvimos revisando tu caso, vemos que has tenido fallos con la App smart wifi y el amplificador de señal, te recomendaríamos reiniciar el router y reinstalar la App Smart Wifi.

En el caso que sigas con el fallo necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo. Jonathan A.

Equipo soporte técnico.

Debe ser un error de la app, cuando apago el descodificador y corto la corriente sale que está conectado ¿existe algún tipo de problema?