Problema telefono fijo

Sí, es correcto

Hola pritt 

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 962****75? 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Jesús.

Buenas, el problema sigue igual. Aunque conecte directamente el fijo al router, la luz se queda en rojo parpadeando. Si reinicio el router vuelve a funcionar durante unas horas (led azul fijo), pero al día siguiente vuelve a fallar.

Hola pritt 

Esperamos que con estas comprobaciones quede solucionada tu incidencia, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Yaneth.

Ok, haré esto. Necesito un par de días para asegurarme que funciona la solución, ya que no falla todo el tiempo, ocurre de manera aleatoria

Hola pritt 

Realiza las siguientes comprobaciones.

• Mantén conectado el teléfono directamente a la clavija del router que dice teléfono.
• Introduce un clip o similar y presiona durante al menos 10 o 15 segundos en el agujero en la parte trasera marcado con reset hasta que el router se reinicie. Se apagarán todas las luces y volverán a encenderse (Ten presente que esta comprobación borrara cualquier configuración personalizada como nombre de wifi, contraseña o apertura de puertos entre otros).

Después de realizar estas dos comprobaciones verifica su correcto funcionamiento y nos informas si va de forma correcta.

Un saludo.

Yaneth.

Intenté eso hace un tiempo, pero no pareció hacer nada, seguia fallando. Puedo volvar a probar a ver.

Hola pritt 

Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando. Para poder asistirte mejor, necesitamos saber lo siguiente:

¿El teléfono fijo está conectado directamente al Router o a una toma en la pared?
Si está conectado a una roseta, por favor prueba conectarlo directamente al Router y verifica si el problema persiste.

En caso de que el fallo continúe, te pedimos que nos envíes por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.