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Álvaro CG
Más integrado que la RDSI
15-12-2021
Resuelto

Problema Teredo Xbox Live router HGW-2501GN-R2

Buenos días,   Llevo días intentando conectarme a los servicios multijugador con mi Xbox Series S y no me lo permite pese a que mi dispositivo consigue conectarse a internet. La NAT aparece como "N...
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    Técnico-Movistar
    18-12-2021

    Hola Álvaro CG

     

    Lo único que vemos que puede estar afectando es que tienes los equipos antiguos de fibra, por lo que hemos solicitado el cambio de la ONT y el router por el nuevo Smart Wifi de forma gratuita. Contactará el servicio de mensajería para realizar la entrega. Quedamos a la espera que nos comentes si tras el cambio de equipos se soluciona.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-12-2021

Hola Álvaro CG

 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.  


De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:  


- Número de teléfono fijo afectado  

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea  

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario  

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)  

  

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.  


Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.  


Muchas gracias, un saludo  


Fernando.