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Mi vida cambió con el ADSL

23-02-2021

Resuelto

Problemas con amplificador smart wifi

Desde hace varias semanas, no podría asegurar si desde que se realizó el up-grade de 600 Mb a 1 Gb, tengo problemas con el amplificador smart wifi enlazado con mi router smart wifi. Los led están to...

Técnico-Movistar
03-03-2021
Buenos días jomagaba,

Nos alegramos de que haya quedado solucionada tu consulta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo,

Natalia.

Técnico-Movistar

Responsable Técnico

24-02-2021

Buenas tardes jomagaba

Te confirmamos que hemos recibid los datos por mensaje privado, muchas gracias.

El amplificador nos aparece con conexión correcta. Comprueba de realizar un reset de fábrica del router. Para ello con un clip presiona en el orificio de reset (parte posterior del router) el tiempo necesario hasta que las luces frontales queden todas intermitentes o se apaguen todas menos una. Al cabo de unos minutos, cuando recuperes la conexión, comprueba de enlazar de nuevo el amplificador al router y revisa el funcionamiento.

Comprueba de realizar un test de velocidad con algún equipo donde está el amplificador pero conectado al wifi del router y ¿de qué color está el indicador de red del amplificador?

Un saludo

Griselda.

jomagaba

Mi vida cambió con el ADSL

24-02-2021

Buenas tardes.

He procedido a realizar un "Reset" del Router, así como del amplificador Smart WiFi, para posteriormente volver a emparejar los mismos mediante WPS.

Parece que ha dado resultado, ya que ahora vuelvo a obtener velocidades de unos 250 Mbps en la conexión con cable ethernet a través del amplificador en la habitación donde está ubicado.

Además las velocidades que obtengo vía WiFi con iPhone, iPad y MacBook Pro son algo mas bajas pero aceptables, unos 170 Mbps.

Espero que estos valores se mantengan en los próximos días.

Si os parece podríamos dejar el hilo abierto unos días para ver como evoluciona la situación.

Muchas gracias

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-03-2021
Buenos días jomagaba,

Nos comunicamos para poder comprobar contigo si el funcionamiento ya es el correcto y se había mantenido la conexión sin cambios desde nuestro ultimo contacto ¿es así?

Quedamos pendientes para poder darte una solución al caso.

Muchas gracias, un saludo

Irene
- jomagaba
  Mi vida cambió con el ADSL
  01-03-2021
  Buenas tardes.
  Durante estos días he estado observando las velocidades de descarga y subida desde distintos medios.
  En el Mac con cable ethernet conectado al amplificador ha ido disminuyendo la velocidad de los 250 Mbps, que les comenté después de realizar el reset al router y al propio amplificador, a 100 Mbps aunque en estos momentos, que acabo de hacer una prueba, obtengo 150 Mbps. Llevo 3 o 4 días sin llegar a los 200 Mbps en ninguna de las pruebas realizadas a lo largo de los días.
  En el Mac vía WiFi, también ha habido un descenso de los 170 a unos 80-90.
  Todas las medidas realizadas en la web del test de velocidad de Telefónica.
  En iPhone ocurre lo mismo, pasando de los 150 Mbps a unos 75-85. Medido con la facilidad que tiene la app Smart WiFi.
  No creo que sean motivados estos descensos por los tramos horarios ya que estoy haciendo pruebas constantemente y eso son los valores medios que obtengo a lo largo del día.
  Espero sus comentarios por si se pudiera hacer algún tipo de prueba adicional.
  Muchas gracias.
  - jomagaba
    Mi vida cambió con el ADSL
    01-03-2021
    Como continuación a mi mensaje anterior, comentar que en el salón, donde esta el router, las velocidades obtenidas incluso han aumentado respecto al día en el que realicé el reset. Ahora obtengo entre 400 y 450 Mbps, tanto con el Mac como con el iPhone, iPad.
    Luego la bajada de velocidad en la habitación donde esta el amplificador Smart WiFi no creo que sea debida al router.
    Gracias
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-02-2021
Buenas noches jomagaba,

Muy bien,lo dejamos unos días y nos vas indicando.

Un saludo,

Natalia.

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