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jomagaba
Mi vida cambió con el ADSL
23-02-2021
Resuelto

Problemas con amplificador smart wifi

Desde hace varias semanas, no podría asegurar si desde que se realizó el up-grade de 600 Mb a 1 Gb, tengo problemas con el amplificador smart wifi enlazado con mi router smart wifi.

Los led están todos en azul, con lo que entiendo que la conexión con el router es correcta y buena. Lo tengo en modo "Rep" y conectado con un cable ethernet al ordenador para obtener la máxima velocidad posible. Cuando tenia 600 Mb y utilizando el Test de velocidad de Movistar, obtenía valores de 250 a 300 Mb de subida y bajada. Ahora no supera los 5 a 6 Mb e incluso valores inferiores que hacen la navegación se pare en muchas ocasiones.

No he realizado ningún cambio de ubicación de los equipos ni de otros componentes electrónicos que pudieran interferir en las señales.

Ante esta situación he reiniciado el router sin conseguir mejora, también he reseteado el amplificador smart wifi y he vuelto a emparejarlo con el router a través de WPS+. El resultado sigue siendo el mismo, velocidades de bajada y subida bajísimas.

Siempre he mantenido los valores de red y contraseñas originales tanto en el router como en el amplificador y solo he desactivado la red de 2,4 GHz del amplificador smart wifi.

No se que mas puedo hacer. Espero que puedan ayudarme.

  • Buenos días jomagaba,

     

    Nos alegramos de que haya quedado solucionada tu consulta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Un saludo,

     

    Natalia. 

13 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-02-2021

    Buenas tardes jomagaba

     

    Te confirmamos que hemos recibid los datos por mensaje privado, muchas gracias.

     

    El amplificador nos aparece con conexión correcta. Comprueba de realizar un reset de fábrica del router. Para ello con un clip presiona en el orificio de reset (parte posterior del router) el tiempo necesario hasta que las luces frontales queden todas intermitentes o se apaguen todas menos una. Al cabo de unos minutos, cuando recuperes la conexión, comprueba de enlazar de nuevo el amplificador al router y revisa el funcionamiento. 

     

    Comprueba de realizar un test de velocidad con algún equipo donde está el amplificador pero conectado al wifi del router y ¿de qué color está el indicador de red del amplificador?

     

    Un saludo

     

    Griselda. 

  • Avatar de jomagaba
    jomagaba
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-02-2021

    En la habitación donde esta el amplificador smart wifi las velocidades que obtengo vía WiFi con un iPhone, un iPad y un MacBook Pro son las mismas de bajas.

    Si me voy al salón, donde esta ubicado el router smart WiFi, la velocidad obtenida es de unos 300 Mb con esos mismos dispositivos, por lo que entiendo que debe ser un problema del amplificador.

    Resumiendo, en la habitación donde se encuentra el amplificador smart wifi las velocidades de descarga y subida son bajas tanto vía WiFi como a través de cable ethernet.

    Por mensaje privado le envío los datos que me solicita.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-02-2021

    Hola jomagaba

     

    ¿Otros equipos conectados al router por Wifi pueden navegar correctamente, por favor? ¿Si usas la señal Wifi que repite el amplificador también tienes fallos o solo suceden al navegar por cable?

    Además para poder revisar la conexión necesitamos que no facilites: 


    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.

     

    Un saludo.

     

    Nieves