Problemas con App smart wifi

Buenas Alexander; todavía no me ha llegado ningún mensaje, ni tampoco se han puesto en contacto conmigo para concretar una cita con el técnico.

Gracias

Un saludo 

Hola carsand 

Nos alegra saber que ya te ha llegado el nuevo router a casa. Hemos escalado la gestión para llevar a cabo la instalación, te estarán contactando al número móvil que nos indicaste previamente, para coordinar la cita a través de llamada telefónica o mensaje de texto. Le agradecemos su paciencia y colaboración.   

Un Saludo, Alexander. 

Muy buenas Diego; antes de ayer me llegó el nuevo router. A la espera de que me manden un técnico a hacerme la instalación.
Gracias.

Saludos! 

Hola carsand 

La petición técnica se encuentra en estado de envío del router por medio de la mensajería Zeleris, quienes contactarán contigo muy pronto. No nos es posible modificar la gestión debido a limitaciones del sistema, por favor infórmanos en cuanto te llegue el nuevo router para escalar su petición de ayuda en el proceso de instalación. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Diego.

Buenas noches; quizá sea sencillo como bien me indica, el problema es que tengo un repetidor wifi y ya tuve problemas para instalarlo, de hecho ahí fue cuando se estropeó la App de smart wifi de Movistar. 
Tuvo que venir un técnico a instalármelo porque soy muy negado para estas cosas.

Hola carsand 

Agradecemos a elmene1984  por su colaboración.

Estamos realizando un seguimiento de su pedido y confirmamos que su nuevo Router Smart WiFi está en camino, enviado por mensajería. La entrega está pendiente de confirmación.

Queremos informarle que el Router Smart WiFi 6 está diseñado para una instalación sencilla por parte del usuario. Por lo tanto, no será necesaria la visita de un técnico.

Ante cualquier duda en la instalación, no dudes en contactar con nosotros y te guiaremos para conectarlo. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta.  

Un Saludo, Alexander. 

Sí claro 

Hola carsand 

¿Podrías compartir un pantallazo del error que aparece en la App Smart WiFi?

Gracias y saludos

Muy buenas Alexander; 

¿podrían mandarme un técnico al domicilio para instalar el nuevo router?

Gracias 

Hola carsand 

"Hemos recibido correctamente sus datos. Para mejorar la cobertura WiFi en su domicilio y solucionar el problema con la aplicación Smart WiFi, le sustituiremos su router actual por el nuevo modelo Smart WiFi 6. Esta actualización le proporcionará la última tecnología inalámbrica, mejorando significativamente la cobertura, seguridad, velocidad y capacidad de su red WiFi, sin costo alguno."

La empresa Zeleris te contactará al número que nos indicaste previamente, para coordinar la entrega a través de llamada telefónica o mensaje de texto.     

Quedamos atentos a tu respuesta.     

Un Saludo, Alexander.