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Avatar de micronn
micronn
Yo probé el VDSL
13-09-2022
Resuelto

Problemas con conexión hacia Europa

Hace más de media hora que tengo problemas de conexión hacia diversos sitios fuera de España, por ejemplo Frankfurt:

 

 HostLoss%SntLastAvgBestWrstStDev
1.192.168.1.10.0%92.71.81.32.70.0
2.192.168.144.10.0%95.14.73.55.80.4
3.177.red-81-41-231.staticip.rima-tde.net0.0%86.25.63.77.10.9
4.230.red-81-41-231.staticip.rima-tde.net0.0%811.712.110.313.50.9
5.46.red-80-58-81.staticip.rima-tde.net0.0%89.112.89.121.33.7
6.213.140.50.2040.0%810.310.09.011.10.5
7.176.52.248.18985.7%817.317.317.317.30.0
8.176.52.248.16475.0%8213.4213.4213.4213.40.0
9.94.142.107.20737.5%8212.3213.4211.9215.31.4
10.prs-bb1-link.ip.twelve99.net71.4%8231.4229.7228.0231.42.2
11.ffm-bb1-link.ip.twelve99.net85.7%8238.4238.4238.4238.40.0
12.ffm-b5-link.ip.twelve99.net42.9%8234.9242.8234.9261.812.8
13.digitalocean-ic328178-ffm-b5.ip.twelve99-cust.net37.5%8244.5250.8239.3285.719.7

 

  • Buenas tardes micronn,

     

    Gracias por el envio de información y los detalles de la incidencia. Comprobamos que has estado también siendo asesorado por el usuario Theliel al que agradecemos sus aportaciones al caso y ayuda.

     

    Nos comentas que actualmente el servicio está recuperado. Si lo deseas no obstante para estar seguros de su completa recuperación dejamos el caso en estudio 48h y de esta manera puedes confirmarnos si es así.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

9 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-09-2022

    Buenas tardes micronn,

     

    Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido de forma correcta. Por nuestra parte, procedemos al  cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-09-2022

    Buenas tardes micronn,

     

    Gracias por el envio de información y los detalles de la incidencia. Comprobamos que has estado también siendo asesorado por el usuario Theliel al que agradecemos sus aportaciones al caso y ayuda.

     

    Nos comentas que actualmente el servicio está recuperado. Si lo deseas no obstante para estar seguros de su completa recuperación dejamos el caso en estudio 48h y de esta manera puedes confirmarnos si es así.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de micronn
    micronn
    Yo probé el VDSL
    14-09-2022

    Buenas,

     

    Sí, desde esta mañana parece que ya está funcionando mejor. También veo que se ha introducido un nodo nuevo (5.53.6.76):

     

    7. 176.52.248.189 40.0% 6 17.0 17.4 17.0 17.9 0.0
    8. 5.53.6.76 0.0% 6 21.7 37.3 21.7 74.9 19.4
    9. 176.52.248.178 16.7% 6 20.9 31.8 18.2 81.8 28.0

     

    Ha sido algo temporal, de temporalidad superior a 7 horas. Pero bueno, por lo menos está solucionado por ahora.

     

    Saludos.

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    14-09-2022

    Buenas @CIA

     

    Contestando a otro usuario en otro hilo, parece que existe un pequeño problema en el nodo 176.52.248.164 de Movistar, con incrementos importantes de latencia, que también podemos ver en las pruebas de este hilo.

     

    No obstante, acabo de comprobarlo en este mismo momento y los valores son totalmente normales, puede ser que haya sido algo totalmente temporal, debido a una hora en concreto o que ya esté solucionado. En cualquier caso es cierto que Movistar en este caso ha debido te tener algún problemilla menor en un punto de su red, que como digo ahora mismo veo que funciona bien...

  • Avatar de JaviGM13
    JaviGM13
    Yo probé el VDSL
    13-09-2022

    Mismo problema:

     

     1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.2.1 
      2    36 ms    18 ms    29 ms  205.red-81-46-38.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.38.205] 
      3     3 ms     3 ms     3 ms  153.red-81-46-44.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.44.153] 
      4     4 ms     4 ms     4 ms  29.red-81-46-45.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.45.29] 
      5     3 ms    11 ms     3 ms  46.red-80-58-81.staticip.rima-tde.net [80.58.81.46] 
      6     3 ms     3 ms     3 ms  213.140.50.204 
      7     *       12 ms     *     176.52.248.189 
      8   205 ms     *        *     176.52.248.164 
      9   204 ms     *        *     94.142.107.207 
     10   221 ms   223 ms     *     prs-bb1-link.ip.twelve99.net [213.155.131.152] 
     11   229 ms   232 ms   229 ms  ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.123.12] 
     12     *      230 ms   229 ms  ffm-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.114.89] 
     13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
     14   255 ms     *      242 ms  core12.nbg1.hetzner.com [213.239.224.237] 
     15   240 ms   240 ms   238 ms  ex9k1.dc1.nbg1.hetzner.com [213.239.203.226] 
     16   241 ms   244 ms     *     static.213.239.212.62.clients.your-server.de [213.239.212.62] 
     17     *        *      241 ms  static.213.239.212.62.clients.your-server.de [213.239.212.62] 
  • Avatar de JaviGM13
    JaviGM13
    Yo probé el VDSL
    13-09-2022

    Lo mismo por aqui,

     

    Parece que la mayoria de Movistar y O2 estan afectados.

     

     

    1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.2.1
    2 36 ms 18 ms 29 ms 205.red-81-46-38.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.38.205]
    3 3 ms 3 ms 3 ms 153.red-81-46-44.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.44.153]
    4 4 ms 4 ms 4 ms 29.red-81-46-45.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.45.29]
    5 3 ms 11 ms 3 ms 46.red-80-58-81.staticip.rima-tde.net [80.58.81.46]
    6 3 ms 3 ms 3 ms 213.140.50.204
    7 * 12 ms * 176.52.248.189
    8 205 ms * * 176.52.248.164
    9 204 ms * * 94.142.107.207
    10 221 ms 223 ms * prs-bb1-link.ip.twelve99.net [213.155.131.152]
    11 229 ms 232 ms 229 ms ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.123.12]
    12 * 230 ms 229 ms ffm-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.114.89]
    13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    14 255 ms * 242 ms core12.nbg1.hetzner.com [213.239.224.237]
    15 240 ms 240 ms 238 ms ex9k1.dc1.nbg1.hetzner.com [213.239.203.226]
    16 241 ms 244 ms * static.213.239.212.62.clients.your-server.de [213.239.212.62]
    17 * * 241 ms static.213.239.212.62.clients.your-server.de [213.239.212.62]

     

     

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    Not applicable
    13-09-2022
    En revisión

    Afecta a varios clientes. Nos encontramos en la misma situación desde las 5:30pm más o menos, con los mismos nodos perdiendo paquetes.
    Imposible trabajar con cualquier VPS en Europa, tanto para nosotros en la oficina, como la gran mayoría de nuestros clientes que usan Movistar.

    Mañana por la mañana será catastrófico si sigue así.

  • Avatar de micronn
    micronn
    Yo probé el VDSL
    13-09-2022

    Hola Griselda,

     

    Sitios web como github.com también me van lentos. Pasan por una ruta similar:

     

    7. 176.52.248.189 83.3% 7 17.3 17.3 17.3 17.3 0.0
    8. 176.52.248.164 66.7% 7 212.7 212.8 212.7 213.0 0.0
    9. 94.142.107.37 80.0% 6 214.8 214.8 214.8 214.8 0.0

     

    Que github.com me vaya lento no me precupa demasiado. Pero tengo un vps y me es imposible trabajar en el mismo (desde la oficina, donde tenemos contratado Movistar Fibra Empresas, funciona bien la conexión a mi vps y la navegación, en general, también; pero desde casa con mi conexión residencial de Movistar me va demasiado lento). La ip de mi vps es 46.101.197.x (pongo la parte suficiente para poder analizar el problema). De hecho en la traza que he puesto antes se ve el origen y destino.

     

    Realmente necesitan mis datos personales para revisar y solucionar el problema? Parece algo bastante genérico que puede afectar a varios clientes.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-09-2022

    Buenas tardes micronn

     

    Te agradecemos que nos remitas tu consulta por aquí y vamos a revisarlo. 

     

    Dinos si solo ocurre cuando se accede a una IP o web alojada fuera o también tienes fallos con la navegación general. Si es solo con determinadas webs, indícanos alguna para revisarlo. Además, indícanos la siguiente información:

     

    - Numero de teléfono

    - Nombre, Apellidos y Nif del titular. 

    - Dirección donde lo tienes instalado.

    - Persona y teléfono de contacto, por si fuera necesario. 

     

    Para enviarnos estos datos de forma privada, selecciona "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado". En caso de duda, te indicamos aquí cómo. 

     

    Un saludo

     

    Griselda