problemas con internet base
vivo en un pueblo en el que solo me pueden instalar internet base o radio, como se llame, vamos la que va por satelite, y resulta que pago unos 90e por el servicio y falla dia tras dia, se supone qu...
Foro
Hola ruben 1
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias ocasionadas, Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
- ya e mandado los datos
Hola ruben 1
Agradecemos la información facilitada. Teniendo en cuenta que el servicio de televisión no está funcionando correctamente. Hemos gestionado una reclamación para verificar el estado de la antena instalada y por mensaje privado te enviamos la información.
Verificado la zona que nos indicas, actualmente se presenta notificada una incidencia general en la cual informan que la antena que brinda la señal a tu router radio se encuentra saturada, por lo que la cobertura se ve disminuida provocando cortes e intermitencias, los técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Ofrecemos disculpas por las molestias que esta incidencia pueda estar ocasionando.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Hola ruben 1
Te ofrecemos una disculpa por la situación y realizando seguimiento de tu caso, hemos consultado en el sistema y comprobamos que tu línea de (Radio) se encuentra afectada por una incidencia técnica en la zona de tipo general ya detectado en las antenas. Debido a que es un fallo en planta externa de la infraestructura, no podemos determinar un tiempo de reparación.
Nuestros técnicos continúan realizando los trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes. Disculpa las molestias.
Un Saludo, Alexander.
