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benranson
Yo probé el VDSL
13-05-2020
Resuelto

problemas con internet y telefono en 3G

Buenas tardes, tengo internet radio y telefono fijo desde hace unos dos meses, y desde el primer día me han llegado los 20 Mb ya que la antena que da servicio a mi zona esta a unos 100 m de mi casa. ...
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    Técnico-Movistar
    25-05-2020

    Buenas noches benranson

     

    Indicarte que cada vez que  configurasen tu router  la cobertura 4 G es normal que no puedas emitir / recibir llamadas con la linea fija, en estos momentos este tipo de cobertura en tu servicio solo esta habilitado para la conexión a internet. Respecto a la incidencia para la navegación lenta , estamos comprobando los datos son correcto, por ello , he procedido abrir una incidencia para que el técnico de zona pueda comprobar el correcto funcionamiento de tu router. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas 

     

    Tu incidencia ya la trata los técnicos de zona , por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

     

    Un saludo 

     

    Silvia 
     

Avatar de benranson
benranson
Yo probé el VDSL
22-05-2020

Hola, gracias por responder.

Pues la verdad es que en 3G no funciona correctamente. Hay perdidas de cobertura aleatorias y si tengo la seleccion de banda en automatico en el router, la velocidad de internet cae estrepitosamente hasta 1 o 2 Mb, mientras que si tengo seleccionada la banda 4G la velocidad se mantiene razonablemente entre 10 y 20 Mb. De este modo para poder usar internet de forma razonable lo tengo que tener solo en 4G, y si tengo que usar el telefono fijo cambiar la banda, lo cual es bastante incomodo. De momento las veces que he tenido que usar la linea fija ha funcionado, pero han sido pocas veces.  De esta forma tampoco puedo recibir llamadas, ya que tengo que usar 4G.

Muchas gracias y un saludo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-05-2020

Buenas noches benranson

 

Indicarte que cada vez que  configurasen tu router  la cobertura 4 G es normal que no puedas emitir / recibir llamadas con la linea fija, en estos momentos este tipo de cobertura en tu servicio solo esta habilitado para la conexión a internet. Respecto a la incidencia para la navegación lenta , estamos comprobando los datos son correcto, por ello , he procedido abrir una incidencia para que el técnico de zona pueda comprobar el correcto funcionamiento de tu router. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas 

 

Tu incidencia ya la trata los técnicos de zona , por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

 

Un saludo 

 

Silvia