Problemas con Smart Wifi

Hola Boro13 

Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!"

Un saludo.

Nicoll. 

Al final se ha solucionado, si que era la incompatibilidad del router con el amplificador, faltaba que borrasen la anterior configuración, lo cual han hecho esta mañana y ya funciona. Gracias por la solución.

Saludos

He instalado el nuevo amplificador, reiniciado/restaurado el router, instalado y desinstalado la app y continua dándome error.

Hola Boro13

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Por mensaje privado te hemos indicado información sobre la incidencia que estas presentando.

Un saludo.

Dayana.

Una incidencia? casi 5 meses que tengo el router wifi 6 y no funciona la app, a algunos les funciona y a otros no, que hay clientes de 1ª y clientes de 2ª? yo pago igual que todos y la solución es que entre al router, entonces para que tenéis la app?

Hola Boro13 

Queremos agradecerte por la paciencia y comprensión mientras trabajamos para solucionar el problema que se te está presentando. Desafortunadamente, el fallo es debido a una incidencia que no se ha podido solucionar aún. Nuestro equipo de expertos está trabajando arduamente para identificar y corregir el problema en las próximas actualizaciones. Aunque no podemos proporcionar una fecha exacta para el lanzamiento, te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver el asunto.

Por ahora, para poder acceder a la configuración de la wifi de tu domicilio puedes hacerlo de la siguiente manera en tu domicilio:

Accedemos al router mediante la dirección IP http://192.168.1.1

La contraseña de acceso se encuentra en la parte inferior de la base de tu router en una pegatina.

Al acceder, por defecto, se nos abre la configuración wifi donde podrás modificar los parámetros deseados (Nombre, Clave, etc....) y pulsamos el botón inferior de Aplicar Cambios.

Un saludo.

Juan S.

Sigue sin funcionar 

Hola Boro13 

Gracias por proporcionarnos tus datos. Tras revisar tu caso, identificamos que utilizas un Videobridge (amplificador o repetidor de wifi). Para solucionar el inconveniente, te pedimos que sigas estos pasos:

1. Desconecta el Videobridge.
2. Desinstala la aplicación Smart Wifi de tu dispositivo.
3. Espera un mínimo de una hora.
4. Reinstala la aplicación Smart Wifi, asegurándote de que el Videobridge permanezca desconectado.

Quedamos atentos  tu respuesta.

Un saludo, Juan M. 

El router wifi 6 lo tengo instalado desde noviembre del año pasado, desde entonces no me funciona la app Smart Wifi y la he desinstalado, reiniciado/restaurado el router varias veces y nada. Ya te envié mis datos por mensaje privado.

Saludos