Problemas conexión a termostato inteligente
Querría saber qué solución hay para que no falle la conexión en un programador inteligente para conectar la caldera de una segunda residencia, por medio del móvil. Tenemos fibra y el programador lo...
Foro
Hola Josefina12
En primer lugar, queremos agradecerte por contactarnos a través de un post público. Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con la conexión del programador en tu segunda residencia.
Dado que mencionas que la problemática podría estar relacionada con deficiencias o fallos en la señal, necesitamos que nos aclares los siguientes puntos para poder orientarte adecuadamente:
- Cuando te refieres a la “señal”, ¿hablas de la señal WiFi?
- Indícanos, por favor, el modelo exacto del programador.
- Cuando señalas que el programador funciona en ocasiones y en otras no, ¿te refieres a que pierde la conexión en determinados momentos y posteriormente la restablece?
Por otro lado, para poder ayudarte y efectuar las revisiones correspondientes en tu línea, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Emanuel.
Hola Josefina12
Muchas gracias por habernos enviado los datos solicitados por privado. Tras revisarlos, vemos que tienes activas las redes necesarias para conectar tu programador de la caldera, por lo que hemos abierto una incidencia para analizar el funcionamiento y realizar las validaciones correspondientes. Esperamos que, con las comprobaciones que se realicen, se pueda solucionar la incidencia y garantizar una conexión estable desde tu móvil.
Te mantendremos informado de cualquier novedad que surja durante el seguimiento.
Un saludo, Alejandra.
