Problemas de cobertura y microcortes con Router Smart WiFi en segunda residencia
Buenas tardes.
Escribo este mensaje porque en mi segunda residencia tengo instalado el router Smart WiFi pero desde hace un tiempo la navegación es un poco inestable. Sufrimos microcortes en la conexión inalámbrica, ayer noche mismamente estaba fuera de esta residencia y durante 20 minutos no puede contactarme con diferentes aparatos que tengo, me ponía fuera de cobertura en todos, y la cobertura no llega a las habitaciones del fondo, algo que se agrava cuando conectamos varios dispositivos a la vez.
En mi residencia principal ya recibí la campaña de renovación gratuita al modelo Smart WiFi 6 hace un tiempo y el cambio solucionó por completo estos problemas de saturación.
La primera vez que contrate el servicio en mi segunda residencia cogí 300 Megas y pasado un tiempo contrate la de 600 pero me mantuvieron el mismo router, no sé si es que ese router ya está obsoleto o cuál es el problema para tantos altibajos en la cobertura.
Quedo a la espera de que me solicitéis los datos de titular por privado para verificar la línea.
Muchas gracias.
Hola José Manuel Gabriel
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