Problemas de conexión con dispositivos del RTF8316VW Router Smart WiFi 7

Hola CurroFTN

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Dayana.

Hola CurroFTN 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Por otra parte si consideras que tu consulta ha sido solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

Un saludo.

Oscar.

Hola CurroFTN

Continuamos a la espera que nos confirmes si la información proporcionada ha logrado resolver tu consulta. De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola CurroFTN 

Hemos revisado nuevamente el estado de la línea, del router Smart WiFi 7 y del repetidor, y desde nuestro sistema comprobamos que los equipos se encuentran correctos y con el firmware actualizado, sin que se detecten incidencias en la red en estos momentos.

Dado que la inestabilidad se presenta en dispositivos concretos (Google Nest e impresora HP), recomendamos continuar las comprobaciones con el fabricante de los equipos, ya que a nivel de red y conectividad el servicio se encuentra operativo y dentro de los parámetros normales.

En relación con la opción de reinicio programado, confirmarte que actualmente no está disponible en el Router Smart WiFi 7. Por el momento, el reinicio del equipo solo puede realizarse de forma manual, bien sea apagando y encendiendo el router físicamente o de manera remota a través de la app Smart WiFi

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que necesites realizar.

Un saludo.

Oscar.

Hola CurroFTN 

No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

Un saludo.

Oscar.

Hola CurroFTN 

Nos alegra saber que el servicio ya funciona correctamente en la mayoría de tus dispositivos. ¿Podrías indicarnos qué error o inconveniente se presenta al intentar conectar la impresora a la red Wi‑Fi de tu domicilio?

Adicionalmente, te agradeceríamos que nos confirmes si algún otro equipo, distinto a la impresora, presenta problemas de conexión tras el cambio del equipo.

Quedamos atentos a tu confirmación.

Un saludo.
Óscar.

Buenos días, efectivamente el equipo ha sido entregado y en principio todo funciona correctamente salvo una impresora HP. He intentado la conexión en la red Iot del router smart WiFi 7 y otras opciones, pero sigue siendo imposible.

Saludos

Hola CurroFTN

Hemos verificado que ya se ha realizado la entrega del equipo. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola CurroFTN

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Agradecemos a Theliel por su aporte.

Con el objetivo de entender qué está causando la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente para que revisen el servicio y puedan identificar la causa de la falla lo antes posible. Te mantendremos informado ante cualquier novedad. Te recomendamos estar atento al número de contacto que nos brindaste, ya que, una vez concluidas las pruebas, el equipo responsable se comunicará contigo para confirmar si el servicio ya funciona correctamente.

Gracias por tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una solución.
 

Un saludo.

Dayana.